Foundever Norway AS vokser og vi er på utkikk etter dyktige Kundeservicemedarbeidere ved vårt kundesenter i Fyllingsdalen!
Hva går jobben ut på?
Som kundeservicemedarbeider hos oss vil du få ansvar for å håndtere henvendelser fra våre kunder via telefon og chat. Du vil jobbe med å løse problemer og svare på spørsmål knyttet til Verisure sine produkter og tjenester, som for eksempel teknisk veiledning, fakturahenvendelser eller støtte til app og Mine sider. Målet er å løse så mange henvendelser som mulig ved første kontaktpunkt.
Vi søker etter deg som har:
- Tilfredsstillende vandel (er du usikker på hva dette vil si, ta kontakt!)
- Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
- Gjerne erfaring med kundeservice eller lignende arbeid
- Evne til å løse problemer, håndtere konflikter og skape gode relasjoner
Om arbeidsgiveren
Foundever™️er en global leder innen kundeopplevelse (CX) management. Med 170 000 medarbeidere over hele verden, er vi teamet bak de beste opplevelsene for 750+ av verdens ledende merker.
I Bergen er vi blant annet på oppdrag for Verisure og har mange engasjerte og dyktige medarbeidere, som daglig jobber med å skape de beste kundeopplevelsene.
Effektivitet og kundetilfredshet er noe vi verdsetter.
I tillegg til dette er vi en veldig sosial og inkluderende gjeng. Vi er på jobb for å prestere, men vi har det samtidig gøy med det vi holder på med.
Vi tilbyr:
- Grundig opplæring og innføring i våre alarmsystemer og programmer.
- Fastlønn og muligheter for provisjon
- Et sosialt og hyggelig arbeidsmiljø hvor vi sammen jobber for å gi Norges beste kundeservice
- Kantineordning
- Treningsrom
- Egen treningsapp med ukentlige Challenger og månedlige konkurranser
- EverConnect - globalt intranett med spennende nyheter
- MAX - My Associates Experience; mulighet for kontinuerlig tilbakemelding for å forbedre egen og kollegaers arbeidshverdag
- Årlig gjennomføring av Leadership Evaluation Advancement Program
- Gode pensjonsordninger
- Personalrabatter på ulike butikker, restauranter og treningssentre i nærområdet
- Gratis kaffe, te og frukt
- Nye lyse lokaler i 2025 med sentral beliggenhet i Fyllingsdalen
- God utviklingsmuligheter i et stort internasjonalt selskap
Annet:
- Oppstart 18. august
- Rullerende turnus mellom mandag - fredag 8-18 (08.00-16.00 / 09.00-17.00 / 10.00-18.00)
- 2 faste stillinger og 3 vikariat med senere oppstart
Har du spørsmål vedr. stillingen kan du kontakte oss via
e-post som sendes til hrnobgo@foundever.com
For å søke på stillingen ønsker vi at du legger ved søknad og CV .
Søknader uten CV vil ikke bli vurdert.