Sitel Group & Sykes are now Foundever™

This vacancy is now closed

Vacancy title
Teamleader
Ref
141515
Function
Customer Service
Work Model
On-Site
Location
Sweden | Gothenburg
Required language
Swedish
Contract type
Permanent
Employment type
Full time
Closing date
11/01/2023
Description

Vi söker nu en teamleader med säljfokus till vår kunds kundservice!  

Vill du vara med och utveckla och coacha dina medarbetare och skapa en öppen och högpresterande säljteam. Tveka då inte på att visa ditt intresse för tjänsten som Teamledare för vår kunds konto!  

Som teamleader kommer du bli den direkta kontakten till medarbetarna i teamet. Vi ser att du, genom ditt ledarskap, skapar ett engagerat team där varje medarbetare tar ägandeskap och aktivt arbetar mot sina slutmål. Vidare skapar du trygghet och möjlighet för dina medarbetare att växa i sina roller. Rollen kräver även att du har förmågan att vara lösningsorienterad och arbeta proaktivt för att säkerställa ett smidigt och effektivt internt samarbete i en kundtjänst som är under ständig utveckling. Vi förutsätter att du kan kommunicera tydligt och klart i såväl tal som skrift, på både svenska och engelska.  

Du kommer leda och motivera ett team på runt 15-18 personer och du ansvarar för teamets leverans gällande våra uppsatta mål-tal. Du kommer att ansvarar för agenternas välbefinnande och teamets resultat där viktiga ansvarsområden är att: 

  • Skapa en inspirerande miljö med en öppen kommunikation.
  • Driva teamet mote tydliga sälj-mål
  • Styra och leda den dagliga driften och teamets prestationer
  • Motivera medarbetarna och skapa ett högpresterande team
  • Coacha medarbetarna och aktivt ge återkoppling på deras arbete
  • Föreslår och organiserar team-aktiviteter 

 

Krav 
• Dokumenterad säljerfarenhet i ledande roll, av liknande bransch och/eller vad som anses likvärdigt.

  • Kunskap kring KPI:er och mätetal inom operativ verksamhet
  • God datorvana
  • Utmärkt kommunikations- och ledarskapsförmåga 

Meriterande 
• Tidigare arbetslivserfarenhet som Teamledare eller Supervisor 
• Utbildning i ledarskap, till exempel LEAPs