Supportmedarbetare för Telenor företag
Som supportmedarbetare hos oss kommer du ingå i ett team på en avdelning där vi alla har samma fokus; att ge våra kunder den bästa servicen!
Vi är ett företag som är marknadsledande och vi erbjuder ständigt våra kunder nya tjänster och innovationer, och det är viktigt att du kan hantera ett högt tempo och samtidigt kan behålla fokus. Din uppgift kommer vara att hantera inkommande samtal från våra medarbetare där du besvarar frågor samt hjälper och stöttar dom i sitt dagliga arbeter.
Utöver det kommer du att rädda kvar våra befintliga Telenor kunder som en del av det dagliga arbetet. Då vi erbjuder tekniska lösningar är det viktigt att du har en teknisk förståelse och god datorvana. Vi tar alla ett stort individuellt ansvar i det dagliga arbetet men även genom att tillsammans skapa en god arbetsmiljö där alla bidrar, stöttar varandra och tar egna initiativ.
Ditt huvudansvar är att vara professionell, pedagogisk och proaktiv i ärenden via telefon och administration. Detta gör du i enlighet med ramverket COPC som vi arbetar efter.
Grunden i ditt arbete kommer vara att leverera med kvalitet och effektivitet samt att stödja dina kollegor i deras arbete.
Du har goda kunskaper gällande smartphones och kan lätt orientera dig i digitala lösningar. Vi vill att du är motiverad och mån om att skapa mervärde och fantastiska upplevelser för våra kunder när du hjälper dem att hålla kontakten med de och det som betyder mest.
Vi erbjuder
- Utbildning
- Utvecklingsmöjligheter
- Fast månadslön och varierande arbetstider
- Bonusmöjligheter utöver din fasta månadslön
- Friskvårdsbidrag
Vi söker
Dig som är motiverad och mån om att ge förstklassig kundservice med ett stort tålamod och visar förståelse för varje unik kundsituation.
Du behöver ha möjlighet att arbeta oregelbundna arbetstider, både dag och kväll. Vi ser ett värde i att du är flexibel. Vi arbetar i team och det är viktigt att du har en bra samarbetsförmåga, tar ansvar och är punktlig. Du tycker även om att arbeta i ett högt tempo.
Datorvana är ett måste och du behärskar svenska och engelska obehindrat både i tal och skrift. Gymnasiekompetens i svenska och engelska är ett krav.
Ingen arbetslivserfarenhet krävs, utbildning får du från oss.
Om tjänsten
Anställningsform, provanställning 6 månader med möjlighet till tillsvidareanställning.
Tjänstgöringsgrad, heltid.
Startdatum, Enligt överenskommelse.
Lön och förmåner, fast månadslön enligt kollektivavtal och utöver det har du möjlighet till goda bonusmöjligheter.
Kontaktpersoner,
Hanna Filander Recruitment Specialist
hanna.filander@connect.sitel.com
Anders Andersson, facklig kontaktperson Unionen
unionen.kalmar@sykes.com
Sista ansökningsdag 27 februari. Rekrytering sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Vi behandlar ej ansökan via mail.
Om SITEL
SITEL är en internationellt ledande leverantör av kundservicelösningar och tjänster för hela livscykeln av digital marknadsföring, säljkompetens, kundservice, teknisk support m.m. Med över 70 kontaktcenters och 54.000 anställda hjälper vi 2000 företag och deras slutkunder runt om i hela världen.
I Sverige finns SITEL på orterna Sveg, Dals-Ed, Göteborg och Kalmar. På vårt Call Center i Kalmar på Varvsholmen arbetar för närvarande drygt 350 medarbetare med att ge säljande service och support till Telenors kunder runt om i Skandinavien.