Advisor Business specialist team CXV
Som agent i vårt Business specialist team kommer du jobba med att stötta dina kollegor i firstline i ärenden kopplat till kundrelationer, fakturor och kampanjer samt hantera churnbenägna kunder.
Du kommer även jobba administrativt med ärenden kopplat till ovan områden och kommer få den utbildning du behöver för att kunna lyckas i teamet.
Ditt huvudansvar är att vara professionell, pedagogisk och proaktiv i ärenden via telefon och administration. Detta gör du i enlighet med ramverket COPC som vi arbetar efter. För att lyckas är det viktigt att du arbetar i linje med vårt Statement of Direction och våra Standards of Conduct.
Grunden i ditt arbete kommer vara att leverera med kvalitet och effektivitet samt att stödja dina kollegor i deras arbete.
Vi söker
Dig som är pedagogisk, lösningsfokuserad och har lätt för att kommunicera med alla typer av människor. Du är en engagerad och effektiv person som har lyckats bra med nuvarande uppdrag. Du har goda kunskaper i att uttrycka dig grammatiskt korrekt i skrift och tal på svenska och engelska, och har lätt för att formulera dig på kundens nivå. Vi ser även att du som söker är professionell, tar ägandeskap och är noggrann i ditt arbetssätt. Du har en god arbetsmoral och ett engagerat intresse för arbetsuppgiften. Du kommer att arbeta för att nå dina måltal och för att lyckas ge kunderna rätt service.
Du har goda kunskaper gällande smartphones och kan lätt orientera dig i digitala lösningar. Vi vill att du är motiverad och mån om att skapa mervärde och fantastiska upplevelser för våra kunder när du hjälper dem att hålla kontakten med de och det som betyder mest.
Om tjänsten
Startdatum, Enligt överenskommelse, så snart som möjligt
Anställningsform, Heltid, tidsbegränsade till 9/5- 2026 med möjlighet till förlängning
Lön och förmåner: fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal och utöver det möjlighet till bonus och provision.
Sista ansökningsdag: 18 november, rekrytering sker löpande
Kontaktpersoner
Edmond Marku,
Johanna Asplund
Anders Andersson, facklig kontaktperson Unionen