Wir sind auf der Suche nach hoch motivierten Kundensupport-Mitarbeitern für unser Klarna-Team an unserem Standort in Wilhelmshaven. Seit mehr als einem Jahrzehnt hilft Klarna Händlern, das bestmögliche Einkaufserlebnis für ihre Kunden zu gestalten. Als Kundenberater wirst Du eine ganzheitliche Rolle bei der Bereitstellung eines hochwertigen Kundenservices über alle Kanäle (E-Mail, Telefon und Social Media) spielen. Durch deinen Support bewirkst du hervorragende Kundenerlebnisse und damit natürlich zufriedenere Kunden. Während es viel Platz für alle Arten von Persönlichkeiten und Fertigkeiten gibt, um erfolgreich zu sein, gibt es bestimmte Qualitäten, die Dir helfen, sich bei uns zu verwirklichen:
Was sind die Aufgaben?
- Gewährleistung einer hervorragenden Betreuung der Klarna Kunden per Telefon, E-Mail und Social Media (zum Teil auch in Nachtschicht)
- Dokumentation der Serviceleistungen in Englisch
- Kaufmännisches Grundverständnis
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Identifizieren, analysieren und lösen von Kundenanliegen innerhalb eines vordefinierten Zeitrahmens
- Arbeiten als Teil eines Teams
Was solltest Du dafür mitbringen?
- Erweiterte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kunden- und Serviceorientierung
- Freundliches Auftreten am Telefon
- EDV- und Internet-Kenntnisse
- Lösungsorientierung
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Lernbereitschaft/-fähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Polizeiliches Führungszeugnis ohne negative Einträge
- Flexibilität
- Gute deutsche Rechtschreibkenntnisse
- Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Sozialkompetenz
- Hohe Leistungs- und Eigenmotivation
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Oder informieren Sie sich telefonisch unter der Telefonnummer: 04421 973 1188
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihr SYKES-WHV Team