Vacancy details

Germany | Wilhelmshaven

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Description

SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!

Dazu benötigen Sie bloß einen PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.

Aktuell suchen wir für einen namhaften Kunden im Bankenbereich an unserem Standort in Wilhelmshaven technische Kundenberater (m/w/d).

 

Warum bei SYKES starten?

SYKES bietet Ihnen echte Aufstiegschancen, egal, wie Ihr Berufsleben bisher aussah!

  • Festgehalt + Bonus + Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten im Rahmen unseres 'Mitarbeiter werben Mitarbeiter'-Programms
  • Firmenrabatte für Fitnessstudios sowie Mode, Reisen, Technik oder Freizeit
  • Fahrtkostenzuschuss ab dem 21. Kilometer
  • Kostenfreie Parkplätze direkt an unserem Center
  • Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
  • Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Standortleiter
  • Wir organisieren Aktionen für Sie wie gemeinsames Grillen in der Mittagspause, Besuch vom Eiswagen an unserem Center im Sommer, ein Sommerfest am See uvm.!

 

Das sind Ihre Aufgaben bei uns:

  • Das Führen von In- bzw. Outboundtelefonaten gemäß Kundenauftrag
  • Die Beantwortung von E-Mail-Anfragen gemäß Kundenauftrag
  • Die kompetente Beurteilung & Lösung der Problemstellung und ggf. Entscheidung über Weiterleitung an weitere Service-Ebenen
  • Die manuelle und / oder elektronische Datenverarbeitung der Gesprächsergebnisse
  • Die Förderung der Kundenzufriedenheit und der Markentreue der Kunden
  • Die Entwicklung und ständige Aktualisierung des Wissens über die unterstützen Produkte
  • Die Aufnahme von Kommentaren der Kunden sowie von Trends und Weitergabe an zuständige Stellen
  • Die Weitergabe von wichtigen Informationen aus den Kundengesprächen an zuständige Stelle

 

Das bringen Sie mit:

  • Sie sind sehr sicher in Deutsch in Wort und Schrift
  • Die Nutzung eines PCs bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten und Sie kennen sich ebenfalls mit der Nutzung des Internets sowie Online-Bankings sehr gut aus
  • Sie verfügen über Grundkenntnisse der Abläufe und Begrifflichkeiten des bargeldlosen Zahlungsverkehrs sowie Wertpapier- und Kreditgeschäfts
  • Sie können Vorerfahrung im Kundenservice bzw. im Erbringen von Dienstleistungen vorweisen
  • Sie telefonieren gerne und schaffen es, Ihr Lächeln durch den Hörer zu transportieren
  • Sie haben das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist
  • Sie arbeiten lösungsorientiert und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

 

Interesse geweckt? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und bewerben Sie sich direkt hier.

Sowohl Quereinsteiger als auch Interessenten mit Call-Center Erfahrung sowie Menschen mit Handicap sind herzlich willkommen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter der Rufnummer 04421 / 973 1188 oder per E-Mail recruitment-whv@sykes.com zur Verfügung.