Vacancy details

Germany | SYKESHome Germany

This vacancy is now closed

Description

SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!
Dazu benötigen Sie bloß einen PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.

 

Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für unseren Kunden Deutsche Glasfaser, die im Home Office arbeiten.  

 

Warum bei SYKES starten? 

SYKES bietet Ihnen echte Aufstiegschancen, egal, wie Ihr Berufsleben bisher aussah!

  • Festgehalt 1670€ (Brutto, VZ) + leistungsbasierter Bonus
  • Sie arbeiten da, wo es am gemütlichsten ist – bei Ihnen zuhause
  • Firmenrabattefür ein namhaftes Fitnessstudio sowie Mode, Reisen, Technik und Freizeit 
  • Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
  • Sie erhalten eine monatliche Pauschale von 50€ (VZ, bei TZ anteilig) von uns, um Ihre Kosten für Strom und Internet auszugleichen 
  • Schulung (online): Bevor Sie ihre Arbeit beginnen, werden Sie perfekt auf Ihre Aufgaben in einer Schulung vorbereitet. 
  • Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Management 
  • Regelmäßige Überraschungen in Ihrem Briefkasten - als Teil der SYKES Familie nehmen Sie auch daheim an unseren tollen Aktionen zu Feiertagen etc. teil. 
  • Wir stellen Ihnen die Hardware, die Sie zur Arbeit im Home Office benötigen – PC, Bildschirme, Headset sowie Tastatur und Maus bekommen Sie von uns zur Verfügung gestellt

 

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem: 

  • Sie nehmen Anrufe unserer Kunden entgegen, beraten sie bei ihren technischen Anliegen und finden Lösungen
  • Sie greifen auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisieren alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
  • Sie dokumentieren Ihre Beratung zur Optimierung produkt- bzw. systemspezifischer Merkmale
  • Sie leiten Anliegen weiter, die von anderen Abteilungen oder Vorgesetzten bearbeitet werden müssen

 

Das bringen Sie mit:

  • Sie sind sehr sicher in Deutsch in Wort und Schrift und verfügen über ein gutes Ausdrucksvermögen
  • Umfangreiches Wissen zu den Themen Internet und Telefonie
  • Sie telefonieren gerne und schaffen es, Ihr Lächeln durch den Hörer zu transportieren
  • Sie haben das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist
  • Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

 

Das benötigen Sie, um im Home Office zu arbeiten: 

  • Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss) 
  • Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. 
  • Ihr Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein. 
  • Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Sie ungestört arbeiten können
  • Einen ergonomischen Arbeitsplatz

 

Interesse geweckt? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und bewerben Sie sich direkt hier. Bei weiteren Fragen oder Technischen Herausforderungen, kontaktieren Sie bitte unsere Bewerberhotline per Mail an bewerberhotline@sykes.com


Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.