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Description

SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!

Dazu benötigen Sie bloß Ihren PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.

 

Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für unseren Kunden Vodafone, die im Home-Office arbeiten.

 

Warum bei SYKES starten? 

SYKES bietet Ihnen echte Aufstiegschancen, egal, wie Ihr Berufsleben bisher aussah!

  • Festgehalt 1670€ (Brutto, VZ) + bis zu 150€ leistungsbasierter Bonus + durchschnittlich 200€ Sales Bonus, bei sehr guter Leistung ist mehr möglich!
  • Sie arbeiten da, wo es am gemütlichsten ist – bei Ihnen zuhause
  • Firmenrabatte für ein namhaftes Fitnessstudio sowie Mode, Reisen, Technik und Freizeit 
  • Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
  • Sie erhalten eine monatliche Pauschale von 50€ (VZ, bei TZ anteilig) von uns, um Ihre Kosten für Strom und Internet auszugleichen 
  • Schulung (online): Bevor Sie ihre Arbeit beginnen, werden Sie perfekt auf Ihre Aufgaben in einer Schulung vorbereitet. 
  • Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Management 
  • Regelmäßige Überraschungen in Ihrem Briefkasten - als Teil der SYKES Familie nehmen Sie auch daheim an unseren tollen Aktionen zu Feiertagen etc. teil. 
  • Wir stellen Ihnen die Hardware, die Sie zur Arbeit im Home Office benötigen – PC, Bildschirme, Headset sowie Tastatur und Maus bekommen Sie von uns zur Verfügung gestellt

 

Das machen Sie bei uns: 

  • Sie nehmen Anrufe unserer Kunden entgegen, beraten sie zu ihren technischen Anliegen und finden gemeinsam mit ihnen Lösungen; Sie beraten Kunden zu ihren bestehenden Produkten und Services und bieten sinnvolle Verbesserungen an
  • Sie bearbeiten Kundenanfragen ebenfalls schriftlich
  • Sie greifen auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisieren alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
  • Sie sorgen durch perfekten Service und gezielte Ansprache für ein hervorragendes Kundenerlebnis und motivieren so die Kunden, das Unternehmen weiter zu empfehlen
  • Sie leiten Anliegen weiter, die von anderen Abteilungen oder Vorgesetzten bearbeitet werden müssen
  • Sie bilden sich ständig zu den aktuellen fachlichen Themen weiter, die über die verschiedenen Informationskanäle kommuniziert werden, um für Die perfekte Kundenbetreuung stets optimal gewappnet zu sein

 

Das bringen Sie mit: 

  • Sie sind sehr fit in Deutsch, auch schriftlich
  • Das Benutzen eines PCs bereiten Ihnen keine Schwierigkeiten und Sie haben eine gute Tippgeschwindigkeit
  • Sie kennen sich aus in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile und bringen zudem eine kaufmännische Affinität mit
  • Sie sind flexibel in Ihrer Arbeitszeit und können auch an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt werden
  • Es macht Ihnen Freude, Leuten zu helfen
  • Sie telefonieren gerne und schaffen es, Ihr Lächeln durch den Hörer zu transportieren
  • Sie haben das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist
  • Ihr Job ist Ihnen wichtig, sodass Sie vollen Einsatz zeigen

 

Das benötigen Sie, um im Home Office zu arbeiten: 

  • Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss) 
  • Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. 
  • Ihr Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein. 
  • Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Sie ungestört arbeiten können
  • Einen ergonomischen Arbeitsplatz

 

Interesse geweckt? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und bewerben Sie sich direkt hier. Bei weiteren Fragen oder Technischen Herausforderungen, kontaktieren Sie bitte unsere Bewerberhotline per Mail an bewerberhotline@sykes.com.


Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.