Vacancy details

Germany | SYKESHome Germany
Description

Wir suchen technikaffine Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für unseren Kunden MEDION, die im Home Office arbeiten. Ihre Technikkenntnisse werden bei MEDION monatlich mit einer festen Zulage von 150€ honoriert.

 

SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!
Dazu benötigen Sie bloß einen PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.

 

Warum bei SYKES starten? 

SYKES bietet Ihnen echte Aufstiegschancen, egal, wie Ihr Berufsleben bisher aussah!

  • Festgehalt 1630€ (Brutto, VZ) + 150€ feste monatliche Zulage für Ihr technisches Knowhow + Zulagen für weitere Skills
  • Sie arbeiten da, wo es am gemütlichsten ist – bei Ihnen zuhause
  • Firmenrabattefür ein namhaftes Fitnessstudio sowie Mode, Reisen, Technik und Freizeit 
  • Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
  • Sie erhalten eine monatliche Pauschale von 50€ (VZ, bei TZ anteilig) von uns, um Ihre Kosten für Strom und Internet auszugleichen 
  • Schulung (online): Bevor Sie ihre Arbeit beginnen, werden Sie perfekt auf Ihre Aufgaben in einer Schulung vorbereitet. Um eine Einführung in alle Medion Produkte zu bekommen, reisen Sie außerdem vom 16.12. bis zum 18.12. auf unsere Kosten nach Essen
  • Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Management 
  • Regelmäßige Überraschungen in Ihrem Briefkasten - als Teil der SYKES Familie nehmen Sie auch daheim an unseren tollen Aktionen zu Feiertagen etc. teil. 
  • Wir stellen Ihnen die Hardware, die Sie zur Arbeit im Home Office benötigen – PC, Bildschirme, Headset sowie Tastatur und Maus bekommen Sie von uns zur Verfügung gestellt

 

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem: 

  • Sie nehmen Anrufe unserer Kunden entgegen und bieten ihnen eine hervorragende, technische Betreuung
  • Sie beantworten Kundenanfragen ebenfalls per E-Mail
  • Sie finden Lösungen bei technischen Anliegen und leiten für unsere Kunden Garantieservices ein
  • Sie greifen auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisieren alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
  • Ihre Arbeitszeiten: Mo - Fr 07:00 - 20:00, Sa 10:00 - 18:30

 

Das bringen Sie mit: 

  • Sie sind sehr sicher in Deutsch in Wort und Schrift und verfügen über gute Englischkenntnisse
  • Umfangreiches Wissen zu den Themen Computerhardware und Internet
  • Sie haben ein grundlegendes Interesse an und Wissen über Multimedia & Haushaltselektronik
  • Sie telefonieren gerne und schaffen es, Ihr Lächeln durch den Hörer zu transportieren
  • Sie haben das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist
  • Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

 

Das benötigen Sie, um im Home Office zu arbeiten: 

  • Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss) 
  • Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. 
  • Ihr Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein. 
  • Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Sie ungestört arbeiten können
  • Einen ergonomischen Arbeitsplatz

 

Interesse geweckt? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und bewerben Sie sich direkt hier. Bei weiteren Fragen oder Technischen Herausforderungen, kontaktieren Sie bitte unsere Bewerberhotline per Mail an bewerberhotline@sykes.com.
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.