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Description

Sie mussten in Kurzarbeit gehen? Oder haben Sie sogar durch die Corona-Krise Ihren Haupt- oder Nebenjob verloren?

Wir bei SYKES bieten Ihnen eine kurzfristige Lösung und bringen Ihnen Ihren neuen Job bequem nach Hause!

Ob Sie nur einen Job für die kommenden Monate suchen, um Ihr Kurzarbeitsgeld aufzustocken oder um den Lockdown zu überbrücken, oder ob Sie dauerhaft für SYKES im Home Office arbeiten wollen – bei uns sind Sie richtig.
Wir bieten Ihnen das Arbeitsmodell, das zu Ihnen passt!

 

Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) für 15-40 Std./Woche im Inbound Bereich für unseren Kunden Klarna, die im Home Office arbeiten.  

 

Warum bei SYKES starten? 

Sykes bietet Ihnen echte Aufstiegschancen, egal, wie Ihr Berufsleben bisher aussah!

  • Festgehalt + Bonus+ Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Sie arbeiten da, wo es am gemütlichsten ist – bei Ihnen zuhause
  • Firmenrabattefür ein namhaftes Fitnessstudio sowie Mode, Reisen, Technik und Freizeit
  • Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
  • Sie erhalten eine monatliche Pauschale von 50€ (VZ, bei TZ anteilig) von uns, um Ihre Kosten für Strom und Internet auszugleichen 
  • Schulung (online): Bevor Sie ihre Arbeit beginnen, werden Sie perfekt auf Ihre Aufgaben in einer 9-tägigen Schulung in Vollzeit vorbereitet. 
  • Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Management 
  • Regelmäßige Überraschungen in Ihrem Briefkasten - als Teil der SYKES Familie nehmen Sie auch daheim an unseren tollen Aktionen zu Feiertagen etc. teil. 
  • Wir stellen Ihnen die Hardware, die Sie zur Arbeit im Home Office benötigen – PC, Bildschirme, Headset sowie Tastatur und Maus bekommen Sie von uns zur Verfügung gestellt

 

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem: 

  • Sie nehmen Anrufe unserer Kunden entgegen und beraten sie bei Anliegen zum Thema Rechnung, Retoure und Ratenkauf über Klarna. Klarna arbeitet beim Ratenkauf mit Zinsen.
  • Sie greifen auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisieren alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
  • Sie bearbeiten Kundenanliegen zu oben genannten Themen ebenfalls schriftlich per Chat

 

Das bringen Sie mit:

  • Sie sind sehr sicher in Deutsch in Wort und Schrift und beherrschen Grundkenntnisse in Englisch
  • Die Nutzung eines PCs bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten
  • Sie telefonieren gerne und schaffen es, Ihr Lächeln durch den Hörer zu transportieren
  • Sie haben das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist
  • Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf 

 

Das benötigen Sie, um im Home Office zu arbeiten: 

  • Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss) 
  • Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. 
  • Ihr Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein. 
  • Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Sie ungestört arbeiten können
  • Einen ergonomischen Arbeitsplatz 

 

Interesse geweckt? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und bewerben Sie sich direkt hier. Bei weiteren Fragen oder Technischen Herausforderungen, kontaktieren Sie bitte unsere Bewerberhotline per Mail an bewerberhotline@sykes.com
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.