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Germany | SYKESHome Germany
Description

SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!

Dazu benötigen Sie bloß einen PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.

 

Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für unseren Kunden Klarna, die im Home Office arbeiten.  

 

Warum bei SYKES starten? 

Sykes bietet Ihnen echte Aufstiegschancen, egal, wie Ihr Berufsleben bisher aussah!

  • Bei VZ Festgehalt von monatlich 1630€ (Brutto, VZ) + bis zu 265 Bonus+ Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Sie arbeiten da, wo es am gemütlichsten ist – bei Ihnen zuhause
  • Firmenrabattefür ein namhaftes Fitnessstudio sowie Mode, Reisen, Technik und Freizeit 
  • Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
  • Sie erhalten eine monatliche Pauschale von 50€ (VZ, bei TZ anteilig) von uns, um Ihre Kosten für Strom und Internet auszugleichen 
  • Schulung (online): Bevor Sie ihre Arbeit beginnen, werden Sie perfekt auf Ihre Aufgaben in einer zweiwöchigen Schulung vorbereitet. 
  • Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Management 
  • Regelmäßige Überraschungen in Ihrem Briefkasten - als Teil der SYKES Familie nehmen Sie auch daheim an unseren tollen Aktionen zu Feiertagen etc. teil. 
  • Wir stellen Ihnen die Hardware, die Sie zur Arbeit im Home Office benötigen – PC, Bildschirme, Headset sowie Tastatur und Maus bekommen Sie von uns zur Verfügung gestellt

 

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem: 

  • Sie nehmen Anrufe unserer Kunden entgegen und beraten sie bei Anliegen zum Thema Rechnung, Retoure und Ratenkauf über Klarna
  • Sie greifen auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisieren alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
  • Sie bearbeiten Kundenanliegen zu oben genannten Themen ebenfalls schriftlich per Chat

 

Das bringen Sie mit:

 

  • Sie sind sehr sicher in Deutsch in Wort und Schrift und beherrschen erweiterte Kenntnisse in Englisch
  • Die Nutzung eines PCs bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten
  • Sie telefonieren gerne und schaffen es, Ihr Lächeln durch den Hörer zu transportieren
  • Sie haben das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist
  • Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf 

 

Das benötigen Sie, um im Homeoffice zu arbeiten: 

  • Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss) 
  • Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. 
  • Ihr Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein. 
  • Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Sie ungestört arbeiten können
  • Einen ergonomischen Arbeitsplatz 

 

Interesse geweckt? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und kontaktieren Sie unsere Bewerberhotline entweder telefonisch unter 0800 130 700 6, per Mail an bewerberhotline(at)sykes.com - oder bewerben Sie sich direkt hier.


Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.

 

Wer wir sind:

Wir sind SYKES! Wir sind ein Outsourcing-Unternehmen, das den Kundenservice für internationale Marktführer erbringt. Wir bieten Unterstützung bei eingehenden Anrufen, E-Mail-Support und weiteren Kanälen wie Chat, WhatsApp etc.
Service ist unser Fachgebiet.