Är du vår nästa stjärna inom teknisk support?
Som kundservicemedarbetare för vårt teknikteam är din största uppgift att vägleda och hjälpa våra privat- och företagskunder i felsökning av deras digitala lösningar så de kan ha kontakt med de och det som betyder mest för dem.
Efter en gedigen utbildning som är både teoretisk och praktisk blir du en stöttepelare till våra kunder i både enkla och mer komplexa ärenden och felsöker våra lösningar som vi sålt, så som mobila bredband och iPhones men vi hjälper även våra kunder med vanliga kundservicesamtal.
Din personlighet präglas av att du är motiverande och tycker om att vara social och prata med olika typer av människor. Du är inspirerande och har god förmåga att sätta dig in i kundens situation och genom att visa empati och förståelse så skapar du en fantastisk upplevelse för dem.
Vi söker dig som har:
- Minst en gymnasieexamen eller annan likvärdig utbildning.
- Goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt engelska i tal.
- Goda kunskaper i Windows och MS Office och inga problem att söka och ta till dig information via datorn.
- God vana vid smartphones och förmåga att orientera dig i digitala lösningar.
- Intresse av tekniska lösningar
- Möjlighet att arbeta oregelbundna tider – dag och kväll
Meriterande om du har:
- Tidigare erfarenhet inom call-center eller telecom-branschen
- Erfarenhet av att arbeta med service med inriktning på tekniska frågor.
- Vidare relevant utbildning
Om oss
SYKES är en internationellt ledande leverantör av kundservicelösningar och tjänster för hela livscykeln av digital marknadsföring, säljkompetens, kundservice, teknisk support m.m. Med över 70 kontaktcenters och 60 000 anställda hjälper vi 2 000 företag och deras slutkunder runt om i hela världen. Vår företagskultur genomsyras av våra värdeord: We help people, one caring interaction at a time.
På SYKES finns det möjlighet att utvecklas både professionellt och på det personliga planet. Du erbjuds en fast grundlön och provision utan tak.
Om tjänsten
Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning på 6 månader.
Tjänstgöringsgrad: Heltid
Tjänstgöringsort: Kalmar, Varvsholmen
Startdatum: 7 september
Lön och förmåner: Fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal. Möjlighet till bonus och provision
Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista annonseringsdatum, så skicka in din ansökan redan idag. Välkommen till SYKES-familjen!
Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Louise Ottosson på louise.ottosson@sykes.com, 0733 – 14 79 56
Birgitta Angeland, Facklig kontaktperson Unionen