Vacancy details

Vacancy title
German speaking Work At Home Customer Support Representative for PlayStation (m/f/d) - SYKESHome Germany
Ref
66176
Function
Customer Service
Location
Germany | SYKESHome Germany
Required language
German
Contract type
Permanent
Employment type
Full time, Part time
Closing date
10/07/2020
 
Apply now
Description

SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen! 

Dazu benötigst Du bloß deinen PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset. 

 

Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für unseren Kunden PlayStation, die im Home-Office arbeiten. 

Vorbereitet auf Deinen Job wirst Du von uns zuerst von zu Hause und dann vor Ort in unserem Center in Bochum, wo Du den Rest Deines Trainings und Deine erste Arbeitswoche absolvierst.

 

Warum bei SYKES starten? 

SYKES bietet Dir echte Aufstiegschancen, egal, wie Dein Berufsleben bisher aussah!  

  • Bei Vollzeit Festgehalt von monatlich 1630€ (Brutto, VZ) + bis zu 300€ Bonus
  • Du arbeitest da, wo es am gemütlichsten ist – bei Dir zuhause  
  • Firmenrabatte für ein namhaftes Fitnessstudio sowie Mode, Reisen, Technik und Freizeit 
  • Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten im Rahmen unseres 'Mitarbeiter werben Mitarbeiter'-Programms
  • Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Management 
  • Du erhältst eine monatliche Pauschale von 50€ (VZ, bei TZ anteilig) von uns, um deine Kosten für Strom und Internet auszugleichen 
  • Zwei Wochen bezahlte Schulung: Die erste Woche absolvierst Du online daheim, die zweite findet in unserem Center statt. Auch Deine erste Arbeitswoche verbringst du in unserem Center, wo Dich unsere Trainer unterstützen. Reise- und Hotelkosten übernehmen wir für Dich!

 

 Das machst Du bei uns: 

  • Du nimmst Anrufe unserer Kunden entgegen und berätst sie bei ihren Anliegen zum Thema PlayStation 
  • Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisierst alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat 
  • Du leitest Anliegen weiter, die von anderen Abteilungen oder Vorgesetzten bearbeitet werden müssen
  • Du eignest dir ein umfangreiches Wissen über PlayStation Produkte an, sodass du Kunden bei verschiedensten Problemen helfen kannst 

 

Das bringst Du mit: 

  • Du bist fit in Deutsch, auch schriftlich und hast erweiterte Kenntnisse in Englisch (das Training findet auf Englisch statt!)
  • Das Benutzen eines PCs bereitet Dir keine Schwierigkeiten
  • Interesse an Gaming ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren 
  • Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist 
  • Dein Job ist dir wichtig, sodass Du vollen Einsatz zeigst
  • Du wirst vom 03.08. – 14.08. in Bochum vor Ort in unserem Center anwesend zu sein

 

Das brauchst Du, um im Homeoffice zu arbeiten: 

  • Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss) 
  • Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. 
  • Dein Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein.
  • Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Du ungestört arbeiten kannst
  • Einen ergonomischen Arbeitsplatz 

Interesse geweckt? Dann nutze jetzt Deine Chance und kontaktiere unsere Bewerberhotline entweder telefonisch unter 0800 130 700 6, per Mail an bewerberhotline(at)sykes.com - oder bewirb dich direkt hier. 
 
 
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen. 

 

Wer wir sind:  

Wir sind SYKES! Wir sind ein Outsourcing-Unternehmen, das den Kundenservice für internationale Marktführer erbringt. Wir bieten Unterstützung bei eingehenden Anrufen, E-Mail-Support und weiteren Kanälen wie Chat, WhatsApp etc. 
Service ist unser Fachgebiet

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