Vacancy details

Vacancy title
Callcenter-Agent für Klarna / Kundenberater (m/w/d) / kaufmännisch / Inbound in Voll- Teilzeit
Ref
63692
Function
Customer Service
Location
Germany | Pasewalk
Required language
English, German
Contract type
Permanent
Employment type
Full time
Closing date
27/07/2020
 
Apply now
Description

 

Callcenter-Agent für Klarna / Kundenberater (m/w/d) / kaufmännisch / Inbound in Voll- Teilzeit

Wir sind auf der Suche nach hoch motivierten Kundensupport-Mitarbeitern für unser Klarna-Team an unserem Standort in Pasewalk. Seit mehr als einem Jahrzehnt hilft Klarna Händlern, das bestmögliche Einkaufserlebnis für ihre Kunden zu gestalten. Als Kundenberater wirst Du eine ganzheitliche Rolle bei der Bereitstellung eines hochwertigen Kundenservices über alle Kanäle (E-Mail, Telefon und Social Media) spielen. Durch deinen Support bewirkst du hervorragende Kundenerlebnisse und damit natürlich zufriedenere Kunden. Während es viel Platz für alle Arten von Persönlichkeiten und Fertigkeiten gibt, um erfolgreich zu sein, gibt es bestimmte Qualitäten, die Dir helfen, sich bei uns zu verwirklichen:

Was sind die Aufgaben?

  • Gewährleistung einer hervorragenden Betreuung der Klarna Kunden per Telefon, E-Mail und Social Media (zum Teil auch in Nachtschicht)
  • Dokumentation der Serviceleistungen 
  • Kaufmännisches Grundverständnis
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Identifizieren, analysieren und lösen von Kundenanliegen innerhalb eines vordefinierten Zeitrahmens
  • Arbeiten als Teil eines Teams

Was solltest Du dafür mitbringen?

  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Freundliches Auftreten am Telefon
  • EDV- und Internet-Kenntnisse
  • Lösungsorientierung
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Lernbereitschaft/-fähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Polizeiliches Führungszeugnis ohne negative Einträge
  • Flexibilität
  • Gute deutsche Rechtschreibkenntnisse
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Sozialkompetenz
  • Hohe Leistungs- und Eigenmotivation

Warum bei SYKES starten?

Sykes bietet Dir echte Aufstiegschancen, egal, wie Dein Berufsleben bisher aussah!

  • Eine gute Leistung wird bei uns mit einem Bonus belohnt - und zwar zusätzlich zum Festgehalt von 1630€ (Brutto, VZ)
  • Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Deine Gesundheit liegt uns am Herzen – deswegen findest Du regelmäßig ein Angebot frischen Obsts in unseren Centern und hast die Möglichkeit, mit uns sportliche Herausforderungen anzugehen
  • Fahrräder als Firmenfahrzeug
  • Firmenrabatte für ein namhaftes Fitnessstudio sowie Mode, Reisen, Technik und Freizeit
  • Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten im Rahmen unseres 'Mitarbeiter werben Mitarbeiter'-Programms
  • Steuerfreie Gutscheinkarte - einlösbar bei über 500 Partnern, vor Ort oder in Online-Shops
  • Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Standortleiter
  • Du bist bei uns herzlich willkommen und kannst Deine Kollegen und Kolleginnen nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei einem gemütlichen Essen in unserer Kantine oder bei einer Partie Tischtennis kennenlernen
  • Wir organisieren für Dich Aktionen wie ein sensationelles Sommerfest mit Eiswagen, Aufmerksamkeiten zu Feiertagen wie Weihnachten, Ostern, Weltfrauentag etc., Teilnahme an sportlichen Events uvm.!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Interesse geweckt? Dann nutze jetzt Deine Chance und kontaktiere unsere Bewerberhotline entweder telefonisch unter 0800 130 700 6, per Mail an bewerberhotline@sykes.com - oder bewirb Dich direkt hier.

Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.

 

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