SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!
Dazu benötigst Du bloß Deinen PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.
Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für unseren Kunden Vodafone, die im Home-Office arbeiten.
Warum bei SYKES starten?
Sykes bietet Dir echte Aufstiegschancen, egal, wie Dein Berufsleben bisher aussah!
- Eine gute Leistung wird bei uns mit einem Bonus belohnt - und zwar zusätzlich zum Festgehalt von monatlich 1630€ (Brutto, VZ)
- Du arbeitest da, wo es am gemütlichsten ist – bei Dir zuhause
- Du kannst ein für Dich passendes Stundenvolumen wählen (20, 25, 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche), auch Splitschichten sind bei uns möglich
- Fortlaufende Betreuung durch unsere Teamleiter und Mentoren
- Firmenrabatte für ein namhaftes Fitnessstudio sowie Mode, Reisen, Technik und Freizeit
- Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten im Rahmen unseres 'Mitarbeiter werben Mitarbeiter'-Programms
- Steuerfreie Gutscheinkarte - einlösbar bei über 500 Partnern, vor Ort oder in Online-Shops
- Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Teammanager
- Du erhältst eine monatliche Pauschale von 50€ (VZ, bei TZ anteilig) von uns, um Deine Kosten für Strom und Internet auszugleichen
Das machst Du bei uns:
- Du nimmst Anrufe unserer Kunden entgegen, berätst sie zu ihren technischen Anliegen und findest gemeinsam mit ihnen Lösungen; Du berätst Kunden zu ihren bestehenden Produkten und Services und bietest sinnvolle Verbesserungen an
- Du bearbeitest Kundenanfragen ebenfalls schriftlich
- Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisierst alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
- Du sorgst durch perfekten Service und gezielte Ansprache für ein hervorragendes Kundenerlebnis und motivierst so die Kunden, das Unternehmen weiter zu empfehlen
- Du leitest Anliegen weiter, die von anderen Abteilungen oder Vorgesetzten bearbeitet werden müssen
- Du bildest Dich ständig zu den aktuellen fachlichen Themen weiter, die über die verschiedenen Informationskanäle kommuniziert werden, um für Die perfekte Kundenbetreuung stets optimal gewappnet zu sein
Das bringst Du mit:
- Du bist sehr fit in Deutsch, auch schriftlich
- Das Benutzen eines PCs bereitet Dir keine Schwierigkeiten und Du hast eine gute Tippgeschwindigkeit
- Du kennst dich aus in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile und bringst zudem eine kaufmännische Affinität mit
- Du bist flexibel in Deiner Arbeitszeit und kannst auch an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt werden
- Es macht Dir Freude, Leuten zu helfen
- Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren
- Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist
- Dein Job ist Dir wichtig, sodass Du vollen Einsatz zeigst
Das brauchst Du, um im Homeoffice zu arbeiten:
- Du kannst einen abschließbaren, lärm- und störungsfreien Arbeitsraum einrichten
- Du besitzt komfortable und ergonomische Möbel
- Du besitzt für die Bewerberphase und die ersten Tage im Training einen eigenen Computer mit Internetzugang, Headset und Webcam
- Du hast einen Breitbandanschluss mit min. 12 MBit/s Down- und min. 1 MBit/s Upstream
- Da Du aus Abrechnungs- und Datenschutzgründen nur innerhalb der deutschen Grenzen arbeiten darfst, verfügst Du über einen Arbeitsplatz in Deutschland
Interesse geweckt? Dann nutze Deine Chance und bewerbe Dich jetzt! Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.
Wer wir sind:
SYKES ist als weltweit operierendes Unternehmen einer der führenden Anbieter von virtuellen Arbeitsplätzen auf dem bestehenden Markt nun auch in Deutschland und bietet somit seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre arbeitsvertraglichen Aufgaben auch von zu Hause aus zu erledigen.
Für unsere anspruchsvollen Auftraggeber suchen wir interessierte und motivierte Mitarbeiter, die eingehende Kundenanrufe beantworten (inklusive Datenerfassung und Bearbeitung in den entsprechenden Systemen).