SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!
Dazu benötigst Du bloß deinen PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.
Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für unseren Kunden Deutsche Glasfaser, die im Home-Office arbeiten.
Warum bei SYKES starten?
Sykes bietet Dir echte Aufstiegschancen, egal, wie Dein Berufsleben bisher aussah!
- Eine gute Leistung wird bei uns mit einem Bonus belohnt - und zwar zusätzlich zum Festgehalt
- Du arbeitest da, wo es am gemütlichsten ist – bei dir zuhause
- Wir stellen dir die notwendige Hardware zur Verfügung
- Du kannst ein für dich passendes Stundenvolumen wählen (20, 25, 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche)
- Fortlaufende Betreuung durch unsere Teamleiter und Mentoren
- Firmenrabatte für ein namhaftes Fitnessstudio sowie Mode, Reisen, Technik und Freizeit
- Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten im Rahmen unseres 'Mitarbeiter werben Mitarbeiter'-Programms
- Steuerfreie Gutscheinkarte - einlösbar bei über 500 Partnern, vor Ort oder in Online-Shops
- Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Teammanager
- Du erhältst eine monatliche Pauschale von 50€ (VZ, bei TZ anteilig) von uns, um deine Kosten für Strom und Internet auszugleichen
Das machst Du bei uns:
- Du nimmst Anrufe unserer Kunden entgegen, berätst sie bei ihren technischen Anliegen und findest Lösungen
- Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisierst alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
- Du dokumentierst Deine Beratung zur Optimierung produkt- bzw. systemspezifischer Merkmale
- Du leitest Anliegen weiter, die von anderen Abteilungen oder Vorgesetzten bearbeitet werden müssen
Das bringst Du mit:
- Du bist sehr fit in Deutsch und sprachlich gewandt
- Das Benutzen eines PCs bereitet Dir keine Schwierigkeiten
- Du kennst dich aus in den Bereichen Internet und Telefonie und hast eine Affinität für Technik
- Es macht Dir Freude, Leuten zu helfen
- Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren
- Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist
- Dein Job ist dir wichtig, sodass Du vollen Einsatz zeigst
Das brauchst du, um im Homeoffice zu arbeiten:
- Du kannst einen abschließbaren, lärm- und störungsfreien Arbeitsraum einrichten
- Du besitzt komfortable und ergonomische Möbel
- Du verfügst über einen Monitor mit einer Auflösung von 1280 x 1024 Pixel bis 1920 x 1200 Pixel und einem Anschlusskabel für Displayport oder HDMI
- Du besitzt für die Bewerberphase und die ersten Tage im Training einen eigenen Computer mit Internetzugang, Headset und Webcam
- Du hast einen Breitbandanschluss mit min. 16 MBit/s Down- und min. 1 MBit/s Upstream
Interesse geweckt? Dann nutze Deine Chance und bewerbe Dich jetzt!
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.
Wer wir sind:
SYKES ist als weltweit operierendes Unternehmen einer der führenden Anbieter von virtuellen Arbeitsplätzen auf dem bestehenden Markt nun auch in Deutschland und bietet somit seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre arbeitsvertraglichen Aufgaben auch von zu Hause aus zu erledigen.
Für unsere anspruchsvollen Auftraggeber suchen wir interessierte und motivierte Mitarbeiter, die eingehende Kundenanrufe beantworten (inklusive Datenerfassung und Bearbeitung in den entsprechenden Systemen).