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Vacancy title
Finance / Kundenberater / kaufmännisch / Inbound
Ref
59783
Function
Customer Service
Location
Germany | Wilhelmshaven
Required language
German
Contract type
Permanent
Employment type
Full time, Part time
Closing date
10/04/2020
Description

Für das Projekt im Online Service suchen wir zum 20.04.2020 einen

Kundenberater (m/w/d)

 

Deine Aufgaben

  • Führen von In- und Outboundtelefonaten

  • Beantwortung von E-Mail-Anfragen

  • Beurteilung und Lösung von Problemstellungen und gegebenenfalls Entscheidung über Weiterleitung an weitere Service-Ebenen

  • Manuelle und/oder elektronische Datenverarbeitung und Dokumentation der Gesprächsergebnisse

  • Förderung der Kundenzufriedenheit und Markentreue

  • Ständige Wissenserweiterung bezüglich der unterstützten Produkte

  • Aufnahme von Kundenkommentaren

  • Weitergabe von Trends und wichtigen Informationen aus Kundengesprächen an zuständige Stellen

 

Deine Voraussetzungen:

  • Sehr gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
  • Hohe Affinität zu internetbasierten Dienstleistungen
  • Gute Grundkenntnisse in den Themen bargeldloser Zahlungsverkehr, Wertpapier- und Kreditgeschäft
  • Sichere PC-Anwenderkenntnisse (verschiedene Betriebssysteme, MS Office)
  • Kommunikationstalent
  • Multitasking-Fähigkeit
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Belastbarkeit