Vacancy details

Für das Projekt ZALANDO suchen wir am Standort in Bochum einen Team Manager (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben:

• Übernahme einer Schlüsselrolle in der operativen Steuerung, im Qualitäts- Management sowie der Mitarbeiterentwicklung
• Durchführung von Call- und Mail-Monitorings sowie deren Folgemaßnahmen
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen
• Einarbeitung und Eingliederung neuer Kundenberater
• Ermittlung von Trainingsbedarf im eignen Team sowie Umsetzung geeigneter Coaching Maßnahmen
• Ansprechpartner für das Team in fachlichen Fragen
• Regelmäßiges Leistungsfeedback sowie Kommunikation von Zielen und Erwartungen an das Team
• Durchführung von Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, Identifikation und Förderung von Führungsnachwuchs
• Mitverantwortung für operative und finanzielle Ergebnisse des Projektes durch Auslastungssteuerung, Schedule Adherence und Kosten- Management

Deine Voraussetzungen:

• Idealerweise: Erfahrung in der Betreuung und Führung von Mitarbeitern
• Affinität zur Mitarbeiterentwicklung und -förderung
• Fähigkeit, Daten zu analysieren und entsprechende Maßnahmen abzuleiten
• Fähigkeit, Abläufe und Prozesse strukturiert umzusetzen und deren Einhaltung zu gewährleisten
• Gute MS Office Kenntnisse
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
• Hohe Leistungs- und Eigenmotivation
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• Uneingeschränkte Zuverlässigkeit
• Bereitschaft und Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen sowie Handlungs- und Gestaltungsspielräume initiativ zu schaffen und auszuschöpfen
• Hohe Belastbarkeit, Stressresistenz, Flexibilität
• Durchsetzungsfähigkeit
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Loyalität / Integrität
• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten inkl. Bereitschaft, an Wochenenden und Feiertagen eingesetzt zu werden

Du bist interessiert?

Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) bis zum 30.06.2020 über unser Bewerbungsportal Kallidus mit "Apply".