Für unser Projekt Klarna suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Bochum einen Trainer (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Planung/Organisation/Koordination/Auswertung und Durchführung von Initial-Trainings, Monitorings und Coachings, Fachtrainings, Update-Trainings und Refresh-Trainings, fachliche Zusammenarbeit mit den Monitorern, Mentoren, Team Managern und dem Manager Training & Quality
- Fortlaufende Optimierung der Trainings-Programme
- Ermittlung von Trainingsbedarf anhand der operativen Performancedaten, Entwicklung von Schulungsprogrammen
- Ermittlung, Dokumentation, Umsetzungskontrolle trainingsbezogener Prozess- und Arbeitsabläufe
- Betreuung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Erstellung von Trainingsdokumenten
- Teilnahme an Schulungen von Auftraggebern und Aufbereitung der Schulungen zur Weitergabe an interne Mitarbeiter
- Klärung von fachlichen und kommunikationsbezogenen Fragen
- Weiterentwicklung der Bestandsmitarbeiter
Deine Voraussetzungen:
- erste Erfahrung als Trainer / Quality Monitorer oder vergleichbarem optimalerweise in einem Account aus dem Bereich Financial Services von Vorteil
- Sehr gute Fachkenntnisse aus dem Bereich Financial Services
- Praktische Erfahrung im Bereich Training
- Praktische Erfahrung im Bereich Transaction Monitoring
- Erfahrung in der Kommunikation mit dem Auftraggeber
- Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von MS-Office (Excel, Word, Powerpoint)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sichere deutsche Rechtschreibung
- Gute konzeptionelle, didaktische und analytische Fähigkeiten
- Strukturierte und logische Herangehensweise
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
- Affinität zur Weiterentwicklung von Mitarbeitern und Prozessen
- Entscheidungsfreude und Durchsetzungskraft
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Eigenmotivation und Engagement insbesondere in Stresssituationen
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit
Du bist interessiert?
Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) bis spätestens zum 31.05.2020 über unser Bewerberportal Kallidus mit "Apply".
P.S.: Bitte daran denken, dass du nochmal auf "upload" klickst, wenn du ein Dokument hinzugefügt hast.