Chcel by si pracovať pre medzinárodnú spoločnosť v multikulturálnom prodstredí s klientmi z celého sveta v Budapešti?
Ak áno, toto je práca pre Teba!
Sykes Enterprises, Incorporated je rodina globálnych spoločností poskytujúca služby obchodných outsourcing procesov. Sykes predstavuje štandard v oblasti zákaznických služieb. Špičkové spoločnosti sveta sa spoliehajú na SYKES, aby sa postaral o ich zákazníkov. So sídlom v Tampe, Florida, prevádzkujeme celosvetovo viac ako štyridsať centier zákaznickej podpory cez Severnú a Latinskú Ameriku, Európu, Áziu a Afriku.
Hľadáme
SLOVENSKY HOVORIACEHO ZÁSTUPCU ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY
aby sa zapojil do nášho Call centra v Budapešti ako súčasť tímu poskytujúca profesionálnu back a front office podporu pre projekty našich klientov – v súlade so zmluvnými podmienkami.
Náplň práce:
- Poskytovanie presných informácií zákazníkom, ktorí sa na nás obrátia s technickou alebo všeobecnou otázkou ohľadom produktu
- Porozumenie základných potrieb zákazníka, poskytnutie pozitívnej skúsenosti
- Spravovanie prichádzajúcih hovorov a emailov od zákazníkov, ich usmernenie priateľským spôsobom
- Proaktivita – intentifikácia hlbších potrieb zákazníka
- Administrácia – zaznamenávanie prípadov do systému klienta, doriešenie vlastných hovorov a emailov
Náš požadovaný uchádzač:
- Znalosť slovenčiny (pokročilý) a angličtiny (mierne pokročilý), znalosť češtiny je výhodou
- Výborné komunikačné zručnosti a riešenie problémovcýh situácií
- Silné zameranie na potreby zákazníka
- Skúsenosť so zákaznickou podporou je výhoda, ale nie nutnosť – poskytujeme profesionálny tréning
- Veľká pozornosť na detaily
- Flexibilné a ľahké prispôsobovanie sa zmenám
- Znalosť MS Office – pokročilý
Ak sa k nám pridáš:
- Ak prichádzaš zo zahraničia, pomôžeme Ti s premiesňovacím balíčkom
- Zúčastníš sa plateného, profestionálneho tréningu
- Staneš sa súčasťou priateľského, multikulturálneho tímu
- Možnosť na rozvoj vo firme ako súčasť nášho kariérneho programu
- Zúčastníš sa rôznych team buildingových aktivít
- Zabezpečujeme in house lekára, kanceláriu v centre mesta, casual dress code