Är du personen dina vänner och släktingar ringer när deras surfplatta strejkar? Ser du dig själv som lite av en ”tekniknörd”? Då kan detta jobbet vara något för dig!
Nu söker vi kundservicemedarbetare med stark servicekänsla och tekniskt intresse!
Dina arbetsuppgifter kommer huvudsakligen bestå av att besvara inkommande supportfrågor om Samsungs samtliga produkter. Detta sker huvudsakligen via telefon, men även e-post och chatt.
Detta innefattar frågor inom kundens produktportfölj inom mobil/surfplattor, elektronik, vitvaror, IT, telefoni samt AV/TV.
Naturligtvis erbjuder vi dig utbildning inom alla dessa produkter, liksom hur du hanterar samtalen som inkommer. Grundutbildningen varar ca 3 veckor. Vi har fortlöpande utbildning för att hålla dig uppdaterad om de senaste produkterna och funktionerna.
Om dig
Vad letar vi efter?
- Du är effektiv och kan felsöka problem
- Du kan fatta snabba beslut
- Du tar ansvar för ditt arbete
- Du kan anpassa dig till nya situationer
Dessutom är du/har du:
- Avslutad gymnasieutbildning
- Tekniskt intresse (inget krav)
- Erfarenhet av service (inget krav)
- Behärskar svenska och engelska språket i tal och skrift mycket bra
- Erfarenhet inom callcenter eller kundtjänst
- Punktlig
- Kan arbeta i team