Vi erbjuder
- Utbildning
- Utvecklingsmöjligheter
- Fast månadslön och varierande arbetstider
- Bonusmöjligheter utöver din fasta månadslön
- Friskvårdsbidrag
I vår kundtjänst är du representant för ett av Skandinaviens största flygbolag. Du att besvara inkommande samtal från SAS-resenärer som har frågor kring resor såväl inom landet som i övriga världen. Du hanterar både av- och om-bokningar samt nyförsäljning av biljetter. Du gör resejusteringar enligt kunds önskemål och hanterar tilläggstjänster t.ex. extra bagage, extra service för funktionsnedsatta, specialkost, djur med mera. Problemlösning är en stor del av arbetet, det kan handla om allt från att hjälpa en kund att söka på hemsidan till att bistå med stöd till resenärer som sitter fast på en flygplats någonstans i världen.
Tröttnar du på regn och rusk finns det inget som hindrar dig från att söka till vårt svenska kontor på Cypern och byta detta mot sol och bad. SYKES har sedan maj 2017 en verksamhet på Cypern dit anställda i vårt Svenska bolag kan söka. Det ger dig möjligheten att jobba utomlands med säkerheten att du efter 6 månader kan komma tillbaka till ditt arbete hos SYKES Sverige.
Vi söker
Dig som är motiverad och mån om att ge förstklassig kundservice med ett stort tålamod och visar förståelse för varje unik kundsituation. Har du driv och vilja att leverera service då har vi jobbet för dig. Du behöver ingen tidigare erfarenhet av arbete med kundtjänst, den utbildningen och erfarenheten får du från oss.
Du behöver ha möjlighet att arbeta oregelbundna arbetstider. Dina arbetstider kommer under de tre första veckorna att vara 8-17 måndag-fredag. Därefter är arbetstiderna varierande mellan 7-19 måndag-fredag, 9-17 lördag och 9-18 söndag. Även arbete under storhelger förekommer.
Vi ser ett värde i att du är flexibel. Vi arbetar i team och det är viktigt att du har en bra samarbetsförmåga, tar ansvar och är punktlig. Du tycker även om att arbeta i ett högt tempo.
Datorvana är ett måste och du behärskar svenska och engelska obehindrat både i tal och skrift. Gymnasiekompetens i svenska och engelska är ett krav. Vi ser helst att du har en avslutad gymnasieutbildning.
Ingen arbetslivserfarenhet krävs, utbildning får du från oss.
Om tjänsten
Din anställning hos oss börjar med en två veckors betald utbildning där du får lära dig om systemen vi jobbar i, hur du bäst bemöter en kund i telefon och var du hittar informationen som gör att kunden får svar på sin fråga.
Anställningsform, provanställning 6 månader med möjlighet till tillsvidareanställning.
Tjänstgöringsgrad, heltid.
Startdatum, 29 April.
Lön och förmåner, fast månadslön enligt kollektivavtal och utöver det har du möjlighet till goda bonusmöjligheter. Rabatterade flygresor, friskvårdsbidrag.
Kontaktpersoner,
Catharina Ljungar HR Generalist | Michael Holgersson HR Generalist
Birgitta Angeland facklig kontaktperson Unionen
Sista ansökningsdag 22 april. Rekrytering sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt.
Om SYKES
SYKES är en internationellt ledande leverantör av kundservicelösningar och tjänster för hela livscykeln av digital marknadsföring, säljkompetens, kundservice, teknisk support m.m. Med över 70 kontaktcenters och 54.000 anställda hjälper vi 2000 företag och deras slutkunder runt om i hela världen. Vår företagskultur genomsyras av våra värdeord: We help people, one caring interaction at a time.
I Sverige finns SYKES på orterna Sveg, Dals-Ed, Göteborg och Kalmar. På vårt Call Center i Kalmar på Varvsholmen arbetar för närvarande drygt 350 medarbetare med att ge säljande service och support till Telenors kunder runt om i Skandinavien.