Kundservicemedarbetare till Telenor
Vill du utveckla din affärsmässighet och förmåga att göra affärer i näringslivet? Vill du lära dig mer om företagares vardag och få inblick i alla sorters branscher? I en allt mer uppkopplad vardag är det viktigt med rätt digitala lösningar, för såväl privatpersoner som företag.
Vi söker nu dig som vill bistå Telenors företagskunder och se till att de använder sig av rätt digitala lösningar för sin verksamhet. Har du dessutom ett sinne för merförsäljning har du verkligen hittat rätt!
Om jobbet
Som kundservicemedarbetare mot SME (Small & Medium sized Enterprises) hos oss representerar du Telenors produkter och varumärke.
En vanlig dag på jobbet kan se ut som följer:
- Du kliver in på kontoret på Lindholmen och slås genast av den starka gemenskapen mellan dig och alla dina motiverade kollegor.
- Du hanterar Telenors företagskunder via inkommande samtal. Majoriteten av ärendena rör abonnemang, produkter, tjänster, fakturor och support.
- Du jobbar självständigt med att coacha kunden effektivt och systematiskt vid problem, men du har inte långt till din stöttande teamledare när du behöver vägledning.
- När det är dags för rast spenderar du den med en runda pingis, en FIFA-match eller en kaffe från kontorets Starbucks-maskin.
- Med ditt stora engagemang för kunden lyckas du skapa mervärde genom att sälja Telenors produkter och tjänster. Försäljningen ger dig möjlighet att påverka din lön tack vare vårt fördelaktiga provisionssystem utan övre gräns.
För att du ska lyckas i rollen inleds anställningen med en grundläggande utbildning. Efter två veckor i "klassrummet” blir du tilldelad en mentor som hjälper dig komma igång och bli bekväm i rollen. Grunden i ditt arbete kommer vara att leverera kvalitet och effektivitet samtidigt som du stödjer kundens användande av digitala lösningar och jobbar aktivt med merförsäljning.
Tröttnar du på regn och rusk finns det inget som hindrar dig från att söka till vårt fina svenska kontor på Cypern och byta detta mot sol och bad. Där skiner solen nämligen 340 dagar om året!
Vi söker
Vi söker dig som:
- Har en gymnasieexamen eller annan likvärdig utbildning.
- Besitter goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt engelska i tal.
- Har kunskap i Windows och MS Office och inga problem att söka och ta till dig information via datorn.
- Har vana vid smartphones och förmåga att orientera dig i digitala lösningar.
- Är intresserad och/eller har erfarenhet av sälj samt en förmåga att ta till dig metoder för säljteknik.
- Har möjlighet att arbeta oregelbundna tider – dag, kväll och helg.
Vi ser det som positivt om du har tidigare erfarenhet inom call-center eller telecom-branschen. Mer meriterande är om du har inblick i företagares vardag samt om du har tidigare erfarenhet av försäljning.
Som person brinner du för att hjälpa kund, lösa problem, skapa affärer och långsiktiga kundrelationer. Är du dessutom flexibel och motiverad att göra ett bra arbete så passar du in perfekt hos oss!
Om oss
SYKES är en internationellt ledande leverantör av kundservicelösningar och tjänster för hela livscykeln av digital marknadsföring, säljkompetens, kundservice, teknisk support m.m. Med över 70 kontaktcenters och 60 000 anställda hjälper vi 2 000 företag och deras slutkunder runt om i hela världen. Vår företagskultur genomsyras av våra värdeord: We help people, one caring interaction at a time.
På SYKES finns det möjlighet att utvecklas både professionellt och på det personliga planet. Du erbjuds en fast grundlön och provision utan tak. Du ges möjlighet att SME-certifiera dig och kunna ta del av ytterligare bonus.
Om tjänsten
Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning på 6 månader.
Tjänstgöringsgrad: Heltid
Tjänstgöringsort: Göteborg, Lindholmen
Startdatum: 23 april
Lön och förmåner: Fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal. Möjlighet till bonus och provision utan övre gräns.
Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista annonseringsdatum, så skicka in din ansökan redan idag. Välkommen till SYKES!
Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Åsa Stendal på asa.stendal@sykes.com, 0723 - 96 33 29