Är du personen dina vänner och släktingar ringer när deras surfplatta strejkar? Ser du dig själv som lite av en ”tekniknörd”? Då kan detta jobbet vara något för dig!
Nu söker vi kundservicemedarbetare med stark servicekänsla och tekniskt intresse!
Dina arbetsuppgifter kommer huvudsakligen bestå av att besvara inkommande supportfrågor om Samsungs samtliga produkter. Detta sker huvudsakligen via telefon, men även e-post och chatt.
Detta innefattar frågor inom kundens produktportfölj inom mobil/surfplattor, elektronik, vitvaror, IT, telefoni samt AV/TV.
Naturligtvis erbjuder vi dig utbildning inom alla dessa produkter, liksom hur du hanterar samtalen som inkommer. Grundutbildningen varar ca 3 veckor.
Vi har fortlöpande utbildning för att hålla dig uppdaterad om de senaste produkterna och funktionerna.
Arbejdet som vi tilbyder, består hovedsageligt i at besvare spørgsmål af teknisk karakter imod vores privat marked. Dette kommer til at foregå primært via telefon, men også via e-tjenester som e-mail og chat.
Det indbefatter altså spørgsmål indenfor Samsungs produkt portfølje, som er forbruger elektronik, hvidevare, IT, telefoni samt AV/TV produkter. Du kommer til at arbejde mest imod det danske privat marked, men naturligtvis være en del af vores nordiske team.
Vi kommer naturligvis til at skulle uddanne dig om alle disse produkter samt hvordan du skal håndtere samtalerne som kommer til dig, og grund-uddannelsen tager 3 uger.
Vi har kontinuerligt træning for at holde dig opdateret på de seneste produkter og funktioner.
Vad letar vi efter?
- Du är effektiv och kan felsöka problem
- Du kan fatta snabba beslut
- Du tar ansvar för ditt arbete
- Du kan anpassa dig till nya situationer
Dessutom är du/har du:
- Avslutad gymnasieutbildning
- Tekniskt intresse (inget krav)
- Erfarenhet av service (inget krav)
- Behärskar engelska och danska språket i tal och skrift mycket bra
- Erfarenhet inom callcenter eller kundtjänst
- Punktlig
- Kan arbeta i team
Hvad er det vi søger?
- Du skal være effektiv, og kan fejlsøge problemer
- Du skal kunne tage beslutninger
- Du skal kunne tage eget ansvar for dit arbejde
- Du skal kunne omstille dig til forskellige situationer
Derudover er du / har du
- Færdig skole uddanelse med afgangs eksamen (9.e / 10.e)
- Teknisk interesseret (intet krav)
- Salg og service uddannet (intet krav)
- God til at tage imod hurtige forændringer
- Du skriver og taler dansk. (Eventuelt andre nordiske sprog også – Intet krav)
- Du skriver og taler engelsk (meget af vores materiale er på engelsk)
- Erfaring indenfor call center, eller Service virksomheder med kundeservice for øje
- Punktlig – Kommer til tiden hver dag
- En som er god til arbejde i et team