Pidätkö asiakkaiden ongelmien ratkomisesta? Onko laadukkaan ja ystävällisen asiakaspalvelun tuottaminen sinulle luontevaa?
Haemme kansainväliseen joukkoomme reipasta
kaksikielistä (suomi ja ruotsi) palveluneuvojaa reklamaatioiden käsittelyyn
MITÄ?
Palveluneuvojan tehtävässä käsittelet kuluttaja- ja yrityslaitteisiin saapuvia reklamaatioita kommunikoiden loppuasiakkaiden kanssa sähköpostitse sekä suoraan asiakkaille tapahtuvilla soittopyynnöillä tuottaen laadukkaan asiakaspalvelukokemuksen. Kyseessä on tunnetun kansainvälisen laitevalmistajan reklamaatioiden käsittely.
Tehtävään on noin kahden viikon koulutus, joka tapahtuu toimistollamme. Koulutusjakso on normaalisti palkattua aikaa. Koulutus pidetään englanniksi.
Hybridityön mahdollisuutta voidaan tarkastella myöhemmin koulutus-, perehdytys- ja toimistojakson jälkeen. Hybridi- ja etätyölle on asetettu selkeät kriteerit, joiden tulee täyttyä.
Lisäksi koulutamme työsuhteen varrella ja meillä on myös mahdollista edetä ja hakeutua muihin tehtäviin talon sisällä.
KUKA?
Tehtävässä menestyminen edellyttää positiivista asennetta, aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä ja ystävällisyyttä, paineensietokykyä, huolellisuutta sekä ahkeraa työotetta, mutta olet myös rento, huumorintajuinen ja joustava kollega. Tärkeää on, että hallitset erinomaisesti vuorovaikutus- ja viestintätaidot, sekä pystyt itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Et kavahda ajoittaista kiirettä ja osaat ottaa palautetta vastaan.
Etsimällämme henkilöllä on työhön sopiva koulutus (esim. datanomi, merkonomi tai amk) ja jo työkokemustakin asiakaspalvelun alalta. Selvää etua on teknisestä ymmärryksestä ja osaamisesta liittyen tietokoneen komponentteihin.
Edellytämme sujuvaa suullista ja kirjallista suomen- ja ruotsinkielen taitoa sekä hyvää englannin kielitaitoa; työssäsi kommunikoit kaikilla kolmella kielellä.
Motivaatio oppimiseen ja kehittymiseen on olennaista tässä tehtävässä.
Etsimme kollegaa, joka on valmis sitoutumaan ja kasvamaan kanssamme!
MISSÄ JA MILLOIN?
Kyseessä on vakituinen, jatkuva työsuhde. Työsuhteen alussa kuuden (6) kuukauden koeaika.
Työn aloitus on 16.3.2026, mutta aikaisempi aloitus on myös mahdollista.
Työajat ovat arkisin (ma-pe) klo 9.00 ja 17.00 välillä. Keskimääräinen viikkotyöaika on 37,5 tuntia.
Työssä on kiinteä kuukausipalkka (tes: ict alan tes toimihenkilöille), joka on n. 2310,00 EUR / kk sisältäen englannin kielestä maksettavan kielilisän.
Toimistomme sijaitsee Turun Kupittaalla, rautatieaseman läheisyydessä.
ME!
Meillä työskentelee hieman yli 100 asiakaspalvelun ja teknisen tuen ammattilaista. Olemme aidosti kansainvälinen työpaikka - palvelemme asiakkaita kaikilla pohjoismaisilla kielillä sekä tarvittaessa myös englanniksi, joka on myös sisäinen yrityskielemme.
Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen - ja siksi toivomme sitä myös sinulta!
Huolehdimme henkilöstömme hyvinvoinnista mm. hyvällä työterveyshuollolla, ePassin eduilla, kouluttamalla, yhteisillä tapahtumilla sekä aktiviteeteilla. Olemme vakaa työnantaja ja meillä viihdytään pitkään.
LISÄTIEDOT JA HAKUOHJEET
Kiinnostuiko? Hienoa! Haethan tehtävään pikimmiten, sillä aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Muista liittää mukaan CV:si ja hakemuksesi yhtenä tiedostona. Vaihtoehtoisesti voit kirjautua työnhakuportaaliimme hakemuksen jättämisen jälkeen ja lisätä tarvittavia dokumentteja, tiedostoja (hakemus, CV, kuva, jne.).
Mahdolliset lisäkysymykset voi lähettää rekrytiimillemme turku.hr@foundever.com.