Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich zum 26.03.2024 in Voll- oder Teilzeit (mind. 30h) als Call Center Agent (m/w/d) im Homeoffice für den technischen Kundenservice unseres Kunden Vodafone.
Wir bieten dir:
- Festgehalt 2152€/Monat + leistungsbasierter Bonus 150 €/Monat + Sales Bonus 200 €/Monat (bei sehr guter Leistung ist mehr möglich!) + Homeoffice-Pauschale 30 €/Monat (Vollzeit)
- 100% Homeoffice
- 25 Urlaubstage + Sonderurlaub, wann immer du ihn gebrauchen kannst
- Feste Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr
- Mit einer digitalen, bezahlten Einarbeitung und der benötigten Hardware bist du bestens für deine Arbeit bei uns vorbereitet
- Viele Mitarbeitervorteile, wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten: 84% unserer Mitarbeiter machen bei uns Karriere!
- Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
- Nachhaltigkeit – Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
- Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten
Das sind deine neuen Aufgaben:
- Dein Arbeitswerkzeug wird das Headset sein, da du unsere Kundinnen und Kunden am Telefon unterstützt
- Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisierst alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
- Du dokumentierst deine Beratung und hilfst dabei, unsere Produkte und Systeme zu verbessern
- Die technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN sind Hauptbestandteil deines Jobs sowie die anschließende Produktberatung
- Solltest du einmal nicht alle nötigen Informationen haben, leitest du unsere Kundinnen und Kunden an die entsprechende Abteilung weiter
Du hast genau das, was wir brauchen:
- Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ
- Mit dem PC und MS Office kennst du dich bestens aus
- Du telefonierst gerne und schaffst es, dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren
- Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kundinnen und Kunden auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird
- Du kennst dich in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile aus und bringst zudem eine kaufmännische Affinität mit
- Du setzt dich auch privat gerne mit technischen Themen auseinander
- Du bist flexibel in deiner Arbeitszeit und kannst auch an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt werden
- Außerdem hast du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten
Klingt nach dem passenden Job für dich? Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich direkt hier!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen - Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?
Schau, was dich bei uns erwartet:
https://www.youtube.com/watch?v=ohaAv7enZ3U
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - mit Foundever™!
Über Foundever™
Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.