Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich zum (12.02.2024) in Voll- oder Teilzeit als technikaffinen Call Center Agent (m/w/d) im Home Office zur Betreuung des Kundenstamms unseres Kunden MEDION.
Wir bieten dir:
- Festgehalt 2080 €/Monat + Bonus für dein technisches Knowhow bis zu 150 €/Monat + Home Office-Pauschale 30 €/Monat (Vollzeit)
- 100% Home Office
- 25 Urlaubstage + Sonderurlaub, wann immer du ihn gebrauchen kannst
- Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr, Samstag zwischen 10:00 und 18:30 Uhr, Sonn- und Feiertage frei
- Mit einer digitalen, bezahlten Einarbeitung und der benötigten Hardware bist du bestens für deine Arbeit bei uns vorbereitet. Um eine Einführung in alle Medion Produkte zu bekommen, wirst du außerdem für 1-3 Tage auf unsere Kosten nach Bochum ins Center eingeladen
- Viele Mitarbeitervorteile, wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
- Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs werden intern besetzt!
- Bei uns gibt es tolle Menschen, die sich für unser Wohl einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat + Schwerbehindertenvertretung
- Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
- Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
- Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten
Das sind deine neuen Aufgaben:
- Du nimmst Anrufe unserer Kundinnen und Kunden entgegen und bearbeitest ihre Anfragen zu Terminvereinbarungen, Vermittlungen, allgemeinen Informationen, Mitteilungen an Berater und weitere Anliegen
- Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisierst alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
- Du findest Lösungen bei technischen Anliegen und leitest Garantieservices ein
Du hast genau das, was wir brauchen:
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ
- Du gehst sicher mit dem PC um, insbesondere mit Microsoft Office
- Du telefonierst gerne und schaffst es, dein Lächeln hörbar zu machen
- Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kundinnen und Kunden auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird
- Auch in stressigen Situationen hast du immer die richtige Lösung parat
- Außerdem hast du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten
Klingt nach dem passenden Job für dich? Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich direkt hier!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?
Schau, was dich bei uns erwartet:
https://vimeo.com/802670022/a7659113f4
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™!
Über Foundever™
Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.