Jeder Moment kann eine große Bedeutung für jeden von uns haben. Indem wir viele positive Momente füreinander schaffen, können wir Großes bewirken und unsere Mitarbeitererfahrung selbst aktiv verbessern.
Create your best moments - mit Foundever!
Wenn du eine Leidenschaft für Netzwerk- und Audiotechnik mitbringst, suchen wir Dich ab sofort an unserem Standort in Bochum als Call Center Agent (m/w/d) für den technischen Support unseres Kunden SONOS in Teil- oder Vollzeit.
Das bieten wir Dir:
- Festgehalt 2080 € (Brutto, VZ) + feste monatliche Zulage für Dein technisches Knowhow 200€
- Unbefristete Festanstellung mit Sonderurlaub, wann immer Du ihn gebrauchen kannst
- Attraktiven Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr, Samstag bis Sonntag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr
- Auf Dich warten viele Mitarbeitervorteile, wie E-Bike Leasing, exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten: 84% unserer Mitarbeiter machen bei uns Karriere!
- Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass Du fit bleibst und Dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, uvm.)
- Mit einer bezahlten Einarbeitung bist Du bestens für Deine Arbeit bei uns vorbereitet. Unser Fachtrainer-Team erwartet Dich zum abwechslungsreichen Vollzeit-Training, bei welchem Du das gesamte SONOS Produktportfolio kennen und schätzen lernen kannst.
- Nachhaltigkeit – Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
- Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten
Das sind Deine neuen Aufgaben:
- Dein Aufgabengebiet umfasst die telefonische Beratung und Troubleshooting zum Thema Netzwerk
- Du bearbeitest die Kundenanliegen per Telefon, schriftlich per E-Mail/Chat sowie Social Media
- Du berätst fachkundig zum Thema Musikdienste und kennst Dich mit allen Betriebssystemen aus
- Bei jedem Telefonat pflegst und aktualisierst Du die anfallenden Punkte und dokumentierst anschließend das Gespräch
Du hast genau das, was wir brauchen:
- Du bist sehr sicher in Deutsch in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse
- Die Nutzung eines PCs bereitet Dir keine Schwierigkeiten
- Du kennst dich mit dem Thema Netzwerk aus und begeisterst Dich für Technik und Musik
- Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren
- Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kundinnen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist
Sonos ist das Unternehmen mit der längsten Erfahrung im Bereich Multiroom-Speaker. Damit bietet Sonos ihren Nutzern das ultimative Soundgefühl und schenkt ihnen gleichzeitig durch ihre Netzwerktechnologie genau die Freiheit, die für die Entfaltung ihrer Wünsche notwendig ist. Da Innovation für Sonos sehr wichtig ist, werden nicht nur die Produkte sehr modern, auch bei der Art, wie der Kunde uns kontaktieren kann, geht Sonos neue und interessante Wege. Damit öffnet Sonos die Tür zu unserem Go In-Store, indem wir unsere Kunden in einem Videochat beraten können.
Wenn Dich Musik begeistert, Du gerne über Produkte sprichst, die mit Musik zu tun haben und Du gerne positive Feedbacks von den Kunden hörst, dann wirst Du Dich bei uns richtig wohl fühlen.
Klingt nach dem passenden Job für Dich? Dann nutze jetzt Deine Chance und bewirb Dich direkt hier!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst Du?
Schau was Dich bei uns erwartet:
https://www.youtube.com/watch?v=ohaAv7enZ3U
Über Foundever™
Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.