Wir suchen zum 06.03.2023 Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound-Bereich für die Beratung und Betreuung von Privatkunden eines großen deutschen Telekommunikationsunternehmens im Home Office oder unserem Center in Wilhelmshaven.
Warum bei uns starten?
Das bieten wir Dir:
- Festgehalt (2.080 € + 30 € netto Homeoffice Pauschale) + Bonus (durchschnittlich 500 €) + Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
- Eine Schulungs- und Einarbeitungsphase in Vollzeit
- Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
- Firmenrabatte für ein namhaftes Fitnessstudio, Mode, Reisen und vieles mehr, garantieren, dass Du nach Deinem Feierabend wirklich entspannen kannst.
- Regelmäßig Aktionen und Events, wie ein gemeinsames Grillen in der Mittagspause, ein Besuch vom Eiswagen, Sommerfeste uvm.
- Die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
- Mit unserem „Refer a Friend“ Programm hast Du die Möglichkeit Freund*innen bei der Jobsuche zu helfen und selbst noch etwas dazuzuverdienen
Das sind Deine Aufgaben:
- Die Beratung und Betreuung von Privatkunden eines großen deutschen Telekommunikationsunternehmens per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Kündigungen sowie Optimierung von bestehenden Verträgen und Inhalten
- Proaktive Ansprache und Vorstellung von Fokusprodukten
- Beratung von Neukunden
- Technischer Support (1. Level)
- Du bildest Dich ständig zu den aktuellen fachlichen Themen weiter, die über die verschiedenen Informationskanäle kommuniziert werden, um für die perfekte Kundenbetreuung stets optimal gewappnet zu sein
Das bringst Du mit:
- #Spaß am Vertrieb
- #Vertriebliche Orientierung
- Selbständige, engagierte und strukturierte Arbeitsweise
- Sichere PC-Anwenderkenntnisse (verschiedene Betriebssysteme, MS Office)
- Sehr gute Rechtschreibkenntnisse
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sorgfältiges und systematisches Arbeiten
- Gutes Allgemeinwissen und eine gute Auffassungsgabe
- Serviceorientierter Kundenumgang
- Kommunikationstalent und Teamfähigkeit
Das benötigst Du, um im Home Office zu arbeiten:
- Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
- Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 12 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream.
- Dein Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein.
- Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Du ungestört arbeiten kannst
- Einen ergonomischen Arbeitsplatz
Interesse geweckt? Dann nutze jetzt Deine Chance und bewirb Dich direkt hier!
Sowohl Quereinsteiger als auch Kundenberater mit Call Center Erfahrung, sowie Menschen mit Handicap sind herzlich willkommen.
SYKES ist jetzt Teil der Sitel Group®, einem der größten globalen Anbieter von Customer Experience (CX)-Produkten und -Lösungen. Mit 160.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt in 40 Ländern – von zu Hause oder von einem unserer Customer Experience (CX)-Hubs aus – verbinden wir jeden Tag die beliebtesten Marken sicher mit ihren Kunden in über 50 Sprachen.
Lerne, führe und wachse bei Sitel Group®!
Wir glauben, dass Erfahrungen alles sind und dass glückliche Mitarbeiter Erfolgreiche sind. Deshalb geben wir unseren Mitarbeitern die Werkzeuge und die Freiheit, zu lernen, zu wachsen, Spaß zu haben und sie selbst zu sein.