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Vacancy title
Home Office Kundenberater (m/w/d) für SONOS
Ref
141457
Function
Customer Service
Work Model
Hybrid
Location
Germany | Bochum
Required language
English, German
Contract type
Permanent
Employment type
Full time, Part time
Closing date
31/01/2023
Description

Für unser Projekt SONOS mit attraktiven Öffnungszeiten suchen wir ab sofort Home Office Kundenbetreuer (m/w/d), die eine Leidenschaft für Technik und Musik haben. Hier leistest du technischen Inbound-Support.

Der Starttermin hierbei ist der 06.02.2023.

 

Warum bei uns starten?

 

Wir bieten Dir echte Aufstiegschancen, egal, wie Dein Berufsleben bisher aussah!

 

  • Festgehalt 2080€ (Brutto, VZ) + 200€ feste monatliche Zulage für Dein technisches Knowhow
  • Wir bieten unbefristete Verträge
  • Du arbeitest am schönsten Arbeitsplatz der Welt: Deinem Zuhause
  • Öffnungszeiten: Mo-Sa.: 09:30-18:15Uhr
  • Die Hardware - also PC, Bildschirme, Headset, Maus und Tastatur – stellen natürlich wir und für die anfallenden Strom und Internetkosten erhältst Du eine monatliche Pauschale von 50€ (in Teilzeit anteilig)
  • Schulung (Standort Bochum): Bevor Du Deine Arbeit beginnst, wirst Du perfekt auf Deine Aufgaben in einer Schulung für 6 Wochen vorbereitet. Solltest du nicht in unserer Umgebung wohnaft sein, übernehmen wir die Fahrtkosten (1x Hin und Rückfahrt), sowie die Übernachtungen via Hotel. Erst im Anschluss findet deine dauerhafte Arbeit im Homeoffice statt
  • Wir bieten allen eine Chance. Egal wo Du bisher gearbeitet hast, wie alt Du bist, welchen Job Du bei uns machst: Aufstiegschancen bis in die Chefetage sind gegeben
  • Deine Arbeit ist uns wichtig, Deine Freizeit aber auch. Firmenrabatte für Fitnessstudio, Mode, Reisen und vieles mehr, garantieren, dass Du nach Deinem Feierabend wirklich entspannen kannst
  • Bei uns wirst Du auf Augenhöhe behandelt. Das „Du“ ist bei uns von der Standortleitung bis zu den Kundenberatern selbstverständlich
  • Regelmäßige Überraschungen in Deinem Briefkasten: Damit Du auch im Home Office merkst, dass du Teil eines Teams bist, lassen wir Dich per Post an unseren Aktionen zu Feiertagen und anderen Anlässen teilhaben

 

Das sind Deine Aufgaben bei uns:

 

  • Du nimmst Anrufe unserer Kund*innen entgegen und berätst sie bei technischen Anliegen zum Thema Netzwerk
  • Du arbeitest mit diversen Musikdiensten und allen Betriebssystemen
  • Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisierst alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
  • Du bearbeitest Anliegen unserer Kund*innen ebenfalls schriftlich per E-Mail, Chat sowie Social Media

 

Das bringst Du mit:

 

  • Du bist sehr sicher in Deutsch in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse
  • Die Nutzung eines PCs bereitet Dir keine Schwierigkeiten
  • Du kennst dich mit dem Thema Netzwerk aus und begeisterst dich für Technik und Musik
  • Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren
  • Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kund*innen abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist

 
Wer wir sind:

Wir sind das Sonos Team bei SYKES in Bochum und wir unterscheiden uns deutlich von dem, was Du bisher kennengelernt hast.

Lerne uns kennen und mach Dir ein eigenes Bild von uns. Dazu laden wir Dich herzlich zu uns ein.

Sonos ist das Unternehmen mit der längsten Erfahrung im Bereich Multiroom-Speaker. Damit bietet Sonos ihren Nutzern das ultimative Soundgefühl und schenkt ihnen gleichzeitig durch ihre Netzwerktechnologie genau die Freiheit, die für die Entfaltung ihrer Wünsche notwendig ist.

Da Innovation für Sonos sehr wichtig ist, werden nicht nur die Produkte sehr modern, auch bei der Art, wie der Kunde uns kontaktieren kann, geht Sonos neue und interessante Wege. Damit öffnet Sonos die Tür zu unserem Go In-Store, indem wir unsere Kunden in einem Videochat beraten können.

Wenn Dich Musik begeistert, Du gerne über Produkte sprichst, die mit Musik zu tun haben und Du gerne positive Feedbacks von den Kunden hörst, dann wirst Du Dich bei uns richtig wohl fühlen.

Voraussetzungen, um im Home Office zu arbeiten:

  • Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
  • Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. In einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt, sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!
  • Dein Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz Idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
  • Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Du ungestört arbeiten kannst. Die Arbeit aus dem Ausland her ist leider ausgeschlossen, dein Homeoffice und somit dein Wohnort muss sich in Deutschland befinden
  • Einen ergonomischen Arbeitsplatz

 

Interesse geweckt? Dann bewerbe dich gleich hier über diese Stellenanzeige. Im Bewerberprozess, als auch im möglichen Interview, werden bereits viele Fragen für dich beantwortet, solltest Du jedoch vorher zwingend eine Frage haben, dann kontaktiere uns gerne. Entweder telefonisch unter 0800 130 700 6 oder per Mail an recruitment-bochum@sykes.com. Wir freuen uns, von Dir zu hören!
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.

Werde Teil der Sitel Familie:

SYKES ist jetzt Teil der Sitel Group®, einem der größten globalen Anbieter von Customer Experience (CX)-Produkten und -Lösungen. Mit 160.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt in 40 Ländern – von zu Hause oder von einem unserer Customer Experience (CX)-Hubs aus – verbinden wir jeden Tag die beliebtesten Marken sicher mit ihren Kunden in über 50 Sprachen.

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Wir glauben, dass Erfahrungen alles sind und dass glückliche Mitarbeiter Erfolgreiche sind. Deshalb geben wir unseren Mitarbeitern die Werkzeuge und die Freiheit, zu lernen, zu wachsen, Spaß zu haben und sie selbst zu sein.