Etsitkö vakituista työtä? Houkutteleeko toimistotyö ja modernit työtilat keskeisellä sijainnilla Turun Kupittaalla? Toivotko säännöllisiä kuukausituloja ja arkipäiviin painottuvia työaikoja? Haluatko osaksi huipputiimiä, jossa saat kattavan perehdytyksen ja ammattitaitoiset ja auttavaiset tiimikaverit rinnallesi? Loistatko asiakaspalvelussa ja haluatko keskittyä 100% asiakkaan auttamiseen ilman myynnillisyyttä?
PALVELUNEUVOJIA
Haemme tiimiimme asiakaspalvelun supertyyppejä palvelemaan Klarnan suomenkielisiä asiakkaita. Etsimme sitoutuneita työntekijöitä, sillä toivomme, että viihdyt kanssamme pitkään. Tehtävässä menestyäksesi tärkeää on aito motivaatio ja halu oppia.
TEHTÄVÄSTÄ
Klarnan asiakaspalvelussa autat asiakkaita heidän maksuratkaisuissaan puhelimen ja chatin välityksellä. Asiakkaiden yhteydenotot koskevat mm. laskuja ja maksumuistutuksia. Työ ei sisällä myyntiä.
Meillä pääset osaksi isoa kansainvälistä perhettä. Sinulla on aito halu auttaa asiakkaita ja pyrit saavuttamaan ratkaisun asiakkaan ongelmaan jo ensimmäisessä asiakaskohtaamisessa.
Asiakastili on auki 24/7, mutta etsimme nyt lisävahvistusta ns. päivävuoroon. Työajat ovat arkisin 8-18 välillä ja viikonloppuisin 8-22 välillä. Viikonloppuvuoro osuu kohdalle noin viiden viikon välein, ellet itse toivo niitä enemmän. Muutokset aukioloaikoihin ovat mahdollisia. Keskimääräinen työaika on 37,5 tuntia viikossa.
Työ alkaa 12.12.2022 perehdytysjaksolla.
TARJOAMME SINULLE
- Koulutuksen tehtävään
- Kiinteän kk-palkan ja mahdollisuuden bonuksiin
- Keskeisen sijainnin Turun Kupittaan Business-sydämessä
- Modernin ja viihtyisän työympäristön
- Aidosti kansainvälisen työpaikan ja työnantajan
- “Family feeling”
- Panostamme henkilöstön hyvinvointiin ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme
- Monipuoliset henkilöstöedut ja yhteiset tapahtumat
- Välittävän ja joustavan työnantajan
ODOTAMME SINULTA
Tehtävässä menestyminen edellyttää positivista asennetta, aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä sekä tarkkuutta ja luotettavuutta. Sinulla on energinen ja ahkera työote, mutta olet myös rento ja huumorintajuinen kollega. Sinulla on jo hieman työelämäkokemusta ja asiakkaiden kohtaaminen on sinulle mieluisaa. Tehtävässä tarvitaan erinomaisia vuorovaikutus- ja viestintätaitoja. Pystyt myös itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Sinulla on hyvät tietotekniset taidot ja opit nopeasti uusia järjestelmiä. Et kavahda ajoittaista kiirettä, sinulla on tilannetajua ja osaat ottaa palautetta vastaan.
Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen, siksi toivomme sitä myös sinulta. Uit kuin kala vedessä kansainvälisessä ja sosiaalisessa työympäristössä. Erotut hakijoista erityisesti, mikäli sinulla on työkokemusta asiakaspalvelusta, contact center ympäristöstä tai/ja rahoitusalalta.
Edellytämme tehtävässä erinomaista ja sujuvaa suomen kielen taitoa sekä hyvää englantia. Ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksesi.
LISÄTIEDOT JA HAKUOHJEET
Kiinnostuitko? Hae heti, sillä aloitamme haastattelut heti sopivien hakijoiden löydyttyä nopealla aikataululla.
Tarkistamme tehtävään valituilta henkilöiltä luottotiedot ja referenssit.
Mahdolliset lisäkysymykset voi lähettää rekrytiimillemme: hrfitku@connect.sitel.com
Lisää meistä:
https://youtu.be/1DXdYydFKHc
https://www.instagram.com/sykesfinland/
https://www.facebook.com/sykesfinland/
https://www.sitel.com
Sitel Finland Oy (joka aiemmin tunnettiin nimellä SYKES Finland Oy) on osa kansainvälistä Sitel Group yritystä. Työskentelemme liiketoimintaprosessien ulkoistamisen alalla (BPO, Business Process Outsourcing). Sitelillä on yli 160 000 työntekijää maailmanlaajuisesti ja tuotamme yli 40 vuoden kokemuksella liiketoimintaratkaisuja, asiakaspalvelua ja tukipalveluita eri alojen johtaville yrityksille ja brändeille.
Sitel Finland Oy sijaitsee Turun Kupittaalla. Turussa meillä työskentelee n. 250 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista ja palvelemme asiakkaitamme suomeksi, ruotsiksi, tanskaksi, norjaksi, hollanniksi ja saksaksi. Olemme kansainvälinen ja kasvava yritys, jossa panostetaan laadukkaaseen asiakaskokemukseen, pitkiin asiakassuhteisiin, kehittämiseen sekä henkilöstön hyvinvointiin.