Kundservicemedarbetare till Telenors Företag!
Om rollen
Som kundservicemedarbetare på Telenor hjälper du deras kunder via inkommande samtal. Som en del av vårt team är du ansiktet utåt och representerar Telenors produkter och varumärke. Du ansvarar för att självständigt coacha kunden och göra ditt yttersta för att lösa dennes problem för att skapa mervärde och fantastiska upplevelser för kunderna.
I rollen ingår försäljning till befintliga och nya kunder, vilket innebär att du har stor möjlighet att själv påverka din lön då vi tillämpar fast grundlön med tillhörande provisionsmodell.
Dagliga arbetsuppgifterna inkluderar:
- Försäljning till nya kunder och merförsäljning till befintliga kunder.
- Besvara samtal från kunder rörande t.ex. abonnemang, produkter, fakturor och felsökning.
- Förse kunder med högklassig service och stödja våra kunder när de använder digitala lösningar.
- Sträva efter att uppnå dina dagliga mål som rör kundnöjdhet, försäljning, effektivitet och kvalitét.
- Administrera kring kundrelaterade ärenden
Fördelar med att jobba hos oss
- Betald utbildning och upplärning på 4 veckor där du får lära dig allt du behöver veta om de produkter och tjänster som du kommer jobba med samt försäljning, samtalshantering, fakturahantering och felsökning av de lösningar som vi säljer och supporterar.
- Goda utvecklingsmöjligheter inom företaget med olika karriärvägar och inriktningar.
- Heltidstjänst med fast grundlön.
- Du kan själv påverka din lön med provision.
Vem söker vi?
I den här rollen söker vi dig som är intresserad av att utvecklas, ambitiös, tävlingsinriktad och motiveras av att uppnå hög kundnöjdhet samt gillar eller vill lära dig försäljning. Du har en förmåga att förstå och prioritera kundens behov. Vidare gillar du att arbeta på en arbetsplats med högt tempo, snabba förändringar och härlig teamkänsla där den goda gemenskapen genomsyrar hela kontoret. Du har erfarenhet av att jobba som Säljare B2B och trivs med att ha telefon och mail som främsta arbetsredskap. Du ska ha ambition, passion och ett starkt driv! För att bli framgångsrik i rollen som säljare ser vi att du har en entreprenöriell ådra och både vill och kan bryta ny mark.
Är du dessutom en inspirerande och flexibel person och har en riktig vinnarskalle så passar du in
I vår rekryteringsprocess lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Vi rekryterar baserat på din inställning och potential, erfarenhet är en bonus!
Krav:
- Fullgjord gymnasieexamen eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
- Goda kunskaper i att kommunicera på svenska och engelska både skriftligt och muntligt.
- Goda kunskaper i att söka och ta till dig information via dator samt vana att arbeta i Windows och MS Office.
- Du har goda kunskaper gällande smartphones och kan lätt orientera dig i digitala lösningar.
- Du kan jobba under våra öppettider vardagar 8-19:00 och även helger kan förekomma.
Om tjänsten
Anställningsform, provanställning 6 månader med möjlighet till tillsvidareanställning.
Tjänstgöringsgrad, heltid
Startdatum, Januari 2023, sista ansökningsdag 19/12
Lön och förmåner, fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal och utöver det möjlighet till bonus och provision.