Vacancy details

Sweden | Kalmar

This vacancy is now closed

Description

Work at home kundservicemedarbetare till Telenors kundservice

Vi är proffs på försäljning och kundnöjdhet och vi kan hjälpa dig att bli stjärnsäljare!

Om rollen

Som kundservicemedarbetare på Telenor hjälper du deras kunder via inkommande samtal. Som en del av vårt team är du ansiktet utåt och representerar Telenors produkter och varumärke. Du ansvarar för att självständigt coacha kunden och göra ditt yttersta för att lösa dennes problem för att skapa mervärde och fantastiska upplevelser för kunderna.

I rollen ingår försäljning till befintliga och nya kunder som en naturlig del, vilket innebär att du har stor möjlighet att själv påverka din lön då vi tillämpar fast grundlön med tillhörande provisionsmodell.

 

Dagliga arbetsuppgifterna inkluderar:

  • Besvara samtal från kunder rörande t.ex. abonnemang, produkter, fakturor och felsökning.
  • Förse kunder med högklassig service och stödja våra kunder när de använder digitala lösningar.  
  • Sträva efter att uppnå dina dagliga mål som rör kundnöjdhet, försäljning, effektivitet och kvalitét.
  • Försäljning till nya kunder och merförsäljning till befintliga kunder.
  • Administrera kring kundrelaterade ärenden

Fördelar med att jobba hos oss

  • Betald utbildning och upplärning på 4 veckor där du får lära dig allt du behöver veta om de produkter och tjänster som du kommer jobba med samt försäljning, samtalshantering, fakturahantering och felsökning av de lösningar vi säljer.
  • Goda utvecklingsmöjligheter inom företaget med olika karriärvägar och inriktningar.
  • Regelbunden coachning, uppföljning och målsättning för utveckling.
  • Heltidstjänst med fast grundlön.
  • Du kan själv påverka din lön med provision.

Vad du behöver 

  • Du behöver en stabil internetuppkoppling, helst möjlighet med kabel. 
  • Möjligheten att sitta ergonomiskt med eget skrivbord och stol. 
  • Kunna sitta avskilt i hemmet med dörr om du delar bostad med någon.  

Vad du får 

Du kommer att få ett Work at home-kit utav oss. I kittet kommer det att finnas allt du behöver för att jobba exempelvis arbetsdator, skärm, tangentbord, mus, webbkamera, headset och eventuellt en nätverkskabel.  

Vem söker vi?

I den här rollen söker vi dig som är intresserad av att utvecklas, ambitiös, tävlingsinriktad och motiveras av att uppnå hög kundnöjdhet samt gillar eller vill lära dig försäljning. Du har en förmåga att förstå och prioritera kundens behov. Vidare gillar du att arbeta på en arbetsplats med högt tempo, snabba förändringar och härlig teamkänsla där den goda gemenskapen genomsyrar hela kontoret.

I vår rekryteringsprocess lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Vi rekryterar baserat på din inställning och potential, erfarenhet är en bonus!

Krav:

  • Fullgjord gymnasieexamen eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
  • Goda kunskaper i att kommunicera på svenska och engelska både skriftligt och muntligt.
  • Goda kunskaper i att söka och ta till dig information via dator samt vana att arbeta i Windows och MS Office.
  • Du har goda kunskaper gällande smartphones och kan lätt orientera dig i digitala lösningar.
  • Du kan jobba under våra öppettider vardagar 8-19:00.

Om tjänsten

Anställningsform, provanställning 6 månader med möjlighet till tillsvidareanställning.

Tjänstgöringsgrad, heltid

Startdatum, 5/12

Lön och förmåner, fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal och utöver det möjlighet till bonus och provision.

 

Kontaktpersoner,

Michael Holgersson HR Generalist | Louise Ottosson Recruitment Manager

Anders Andersson, facklig kontaktperson Unionen

 

Sista ansökningsdag, Rekrytering sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt.

 

SYKES är nu en del av Sitel Group®

För mer information om Sitel gå till www.sitel.com, vill du se hur vi har det på kontoret så kan du kolla in vår Instagram