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Germany | Bochum

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Description

Für unser Projekt mit attraktiven Öffnungszeiten an unserem Standort in Bochum und im Homeoffice suchen wir ab sofort Kundenbetreuer (m/w/d), die eine Leidenschaft fürs Kochen und Backen haben. Hier leistest Du Inbound-Support für einen deutschen Hersteller von hochwertigen Haushalts-, Gastronomie- und Hotelleriewaren.

 

Warum bei SYKES starten?

Sykes bietet Dir echte Aufstiegschancen, egal, wie dein Berufsleben bisher aussah!

  • Festgehalt 2080 € (Brutto, VZ) + Bonusmöglichkeiten
  • Wir bieten unbefristete Arbeitsverträge
  • Vorteilhafte Projektöffnungszeiten: Mo-Fr 08:00 -20:00 Uhr, Sa: 10:00 – 16:00 Uhr
  • 20, 25, 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche – wir bieten dir den Vertrag, der zu dir passt
  • Deine Arbeit ist uns wichtig, Deine Freizeit aber auch. Firmenrabatte für ein namhaftes Fitnessstudio, Mode, Reisen und vieles mehr, garantieren, dass Du nach Deinem Feierabend wirklich entspannen kannst.
  • Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
  • Damit Du auch gerne zur Arbeit kommst, organisieren wir regelmäßig Aktionen und Events, wie ein gemeinsames Grillen in der Mittagspause, ein Besuch vom Eiswagen, Sommerfeste uvm.
  • Die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
  • Und wenn es Dir bei uns so gut gefällt, dass Du uns direkt an Deine Freunde weiterempfehlen möchtest, hast Du dank unseres „Refer a Friend“-Programms auch noch eine zusätzliche Verdienstmöglichkeit.

 

Das sind Deine Aufgaben bei uns:

  • Du kümmerst Dich sowohl per Telefon als auch über E-Mail um die Anliegen der Kund*innen.
  • Während der Störungsbeschreibung recherchierst Du parallel nach der möglichen Ursache.
  • Sämtliche Arbeitsschritte werden von Dir protokolliert und in der Datenbank hinterlegt.
  • Du pflegst einen professionellen und freundlichen Kontakt zu Deinem Ansprechpartner*innen bei unserem Auftraggeber.

 

Das bringst Du mit: 

  • Deutsch ist für Dich weder gesprochen noch geschrieben ein Problem.
  • Du kannst dich auch auf Englisch unterhalten.(Kein Business-Englisch notwendig)
  • Genauso wenig bereitet Dir die Nutzung eines PCs und des Internets Schwierigkeiten. Hierbei reicht es jedoch nicht aus, dass man weiß, wie ein PC ein- und ausgeschaltet wird oder man damals in der Schule beigebracht bekommen hat, wie ein PC funktioniert. Man muss da schon definitiv mehr Erfahrung mitbringen. Und nein, der bekannte Umgang mit einer Bewerbung via PC, ist keine automatische technische Affinität. ;)
  • Die Bereitschaft, neue Dinge zu lernen, sollte selbstverständlich sein.
  • Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln hörbar zu machen.
  • Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kund*innen auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird.
  • Auch in stressigen Situationen hast du immer die richtige Lösung parat.
  • Die Affinität fürs Backen und Kochen ist von Vorteil, da man sich dann auch mit den Geräten auskennt, auf die die Kund*innen mit Ihnen gemeinsam eingehen werden.

 

Voraussetzungen, um im Home-Office zu arbeiten, sollte der Standort Bochum zu weit weg sein:

  • Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
  • Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. In einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leitung bitte deutlich schneller sein!
  • Dein Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz im Idealfall mit IPv4 angebunden sein.
  • Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Du ungestört arbeiten kannst
  • Einen ergonomischen Arbeitsplatz

 

Interesse geweckt? Dann bewerbe dich gleich hier über diese Stellenanzeige. Im Bewerberprozess, als auch im möglichen Interview, werden bereits viele Fragen für dich beantwortet, solltest du jedoch vorher zwingend eine Frage haben, dann kontaktiere gerne unsere Personalabteilung. Entweder telefonisch unter 0800 130 700 6 oder per Mail an recruitment-bochum@sykes.com. Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Sowohl Quereinsteiger als auch Kundenberater*innen mit Call Center Erfahrung, sowie Menschen mit Handicap sind herzlich willkommen.

SYKES ist jetzt Teil der Sitel Group®, einem der größten globalen Anbieter von Customer Experience (CX)-Produkten und -Lösungen. Mit 160.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt in 40 Ländern – von zu Hause oder von einem unserer Customer Experience (CX)-Hubs aus – verbinden wir jeden Tag die beliebtesten Marken sicher mit ihren Kunden in über 50 Sprachen.

Lernen, führen und wachsen Sie bei Sitel Group®!

Wir glauben, dass Erfahrungen alles sind und dass glückliche Mitarbeiter Erfolgreiche sind. Deshalb geben wir unseren Mitarbeitern die Werkzeuge und die Freiheit, zu lernen, zu wachsen, Spaß zu haben und sie selbst zu sein.