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Vacancy title
Konsumgüterbereich / Call Center Agent / kaufmännisch / Inbound / (m/w/d)
Ref
141016
Function
Customer Service
Work Model
On-Site
Location
Germany | Wilhelmshaven
Required language
English, German
Contract type
Permanent
Employment type
Full time, Part time
Closing date
24/10/2022
Description

Aktuell suchen wir zum 01.11.2022 an unserem Standort in Wilhelmshaven neue Kundenberater (m/w/d) für einen namhaften Kunden im Konsumgüterbereich.

 

Warum bei uns starten? 

Das bieten wir Dir: 

  • Festgehalt (2.080 EUR bei Vollzeit) + Bonus + Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Vollzeit oder Teilzeit: Es liegt an Dir, welches Modell Du nutzen möchtest
  • Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
  • Firmenrabatte für ein namhaftes Fitnessstudio, Mode, Reisen und vieles mehr, garantieren, dass Du nach Deinem Feierabend wirklich entspannen kannst.
  • Regelmäßig Aktionen und Events, wie ein gemeinsames Grillen in der Mittagspause, ein Besuch vom Eiswagen, Sommerfeste uvm.
  • Die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
  • Mit unserem „Refer a Friend“ Programm hast Du die Möglichkeit Freund*innen bei der Jobsuche zu helfen und selbst noch etwas dazuzuverdienen

 

Das sind Deine Aufgaben:

  • Vollständige Case Bearbeitung gemäß Kundenauftrag in verschiedenen Datenbanken. Zurzeit in E-Mail, Online und Chat mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit und Markentreue zu steigern.
  • Ständige Wissenserweiterung bezüglich der unterstützten Produkte und Dienstleistungen
  • Kompetente Entscheidung über Weiterleitung an weitere Service-Ebenen
  • Vorbereitung von Emailantworten in Excel und online.

 

Das bringst Du mit:

Du bist gerne Teil eines gut funktionierenden Teams, hast analytisches Denkvermögen, einen ausgeprägten Servicegedanken, bist belastbar und flexibel? Zudem bringst Du diese Voraussetzungen mit?

  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (deutsch)
  • Englisches Leseverständnis zur Nutzung und Pflege der Wissens- und Kunden-Datenbanken in englischer Sprache, keine Gesprächsführung auf Englisch, selten englische E-Mails.
  • Grundkenntnisse MS Office und Open Office
  • Kein Eintrag im polizeilichen Führungszeugnis

Dann freuen wir uns auf Deine Verstärkung in unserem Team!

  

Interesse geweckt? Dann nutze jetzt Deine Chance und bewirb Dich direkt hier!

Sowohl Quereinsteiger als auch Kundenberater mit Call Center Erfahrung, sowie Menschen mit Handicap sind herzlich willkommen.

SYKES ist jetzt Teil der Sitel Group®, einem der größten globalen Anbieter von Customer Experience (CX)-Produkten und -Lösungen. Mit 160.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt in 40 Ländern – von zu Hause oder von einem unserer Customer Experience (CX)-Hubs aus – verbinden wir jeden Tag die beliebtesten Marken sicher mit ihren Kunden in über 50 Sprachen.

Lerne, führe und wachse bei Sitel Group®!

Wir glauben, dass Erfahrungen alles sind und dass glückliche Mitarbeiter Erfolgreiche sind. Deshalb geben wir unseren Mitarbeitern die Werkzeuge und die Freiheit, zu lernen, zu wachsen, Spaß zu haben und sie selbst zu sein.