- Haluatko osaksi kasvavaa tiimiämme luomaan huippuporukalla laadukasta asiakaspalvelua Zalandon asiakkaille?
- Loistatko asiakaspalvelussa, mutta myynti ei nappaa?
- Etsitkö vakityötä?
- Houkutteleeko toimistotyö ja modernit työtilat keskeisellä sijainnilla Turun Kupittaalla?
- Toivotko säännöllisiä kuukausituloja ja arkipäiviin painottuvia työaikoja?
Jos vastasit kyllä, niin jatka lukemista!
PALVELUNEUVOJIA
Etsimme lisää asiakaspalvelun supertyyppejä tai sellaiseksi haluavia palvelemaan Zalandon, Euroopan suurimman muodin verkkokaupan asiakkaita.
TEHTÄVÄSTÄ
Zalandon asiakaspalvelussa autat asiakkaita heidän tilauksiin, pakettien toimituksiin, laskuihin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä sekä reklamaatioiden käsittelyssä puhelimen, sähköpostin ja chatin välityksellä. Työhön ei sisälly myyntityötä tai piilotettuja lisämyyntitavoitteita - Me keskitymme asiakkaiden auttamiseen.
Meillä on rento ja nuorekas työyhteisö, jossa pääset osaksi isoa kansainvälistä perhettämme. Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen - ja siksi toivomme sitä myös sinulta. Uit kuin kala vedessä kansainvälisessä ja sosiaalisessa työympäristössä.
Tällä hetkellä työajat ovat 8-18 välillä arkipäivinä, ja joitakin viikonloppuvuoroja, mutta uutokset ovat mahdollisia.
Kyseessä on vakituinen ja kokoaikainen työ - keskimääräinen työaika on 37,5 tuntia viikossa. Etsimme kollegoita, jotka ovat valmiita sitoutumaan ja kasvamaan kanssamme!
Työ alkaa palkallisella perehdytysjaksolla.
TARJOAMME SINULLE
- Koulutuksen tehtävään
- Kiinteän kk-palkan ja bonus mahdollisuuden
- Keskeisen sijainnin Turun Kupittaalla
- Modernin ja viihtyisän työympäristön
- Taatusti kansainvälisen työpaikan ja työnantajan
- Monipuoliset henkilöstöedut ja aktiivisen työyhteisön
- Family feeling
- Panostamme henkilöstön hyvinvointiin ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme
- Välittävän ja joustavan työnantajan
ODOTAMME SINULTA
Tehtävässä menestyminen edellyttää positiivista asennetta, aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä ja ystävällisyyttä, huolellisuutta, energistä ja ahkeraa työotetta, mutta olet myös rento, huumorintajuinen ja joustava kollega.
Sinulla on jo jonkin verran työelämäkokemusta ja olet motivoitunut. Tärkeää on, että hallitset erinomaisesti vuorovaikutus- ja viestintätaidot, sekä pystyt itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Et kavahda ajoittaista kiirettä, omaksut nopeasti uutta ja osaat ottaa palautetta vastaan.
Eduksi luetaan aikaisempi kokemus asiakaspalvelutyöstä ja erotut hakijoista erityisesti, mikäli sinulla on työkokemusta contact center ympäristöstä.
Edellytämme tehtävässä erinomaista ja sujuvaa suomen kielen taitoa (suullinen ja kirjallinen) sekä hyvää englannin kielitaitoa.
Sinulla on hyvät tietotekniset taidot ja omaksut nopeasti uusia järjestelmiä.
LISÄTIEDOT JA HAKUOHJEET
Kiinnostuitko? Hae heti, sillä aloitamme haastattelut heti sopivien hakijoiden löydyttyä jo hakuaikana.
Haastattelut toteutetaan videohaastatteluina.
Toimistomme sijaitsee Turun Kupittaalla. Meillä työskentelee yli 250 asiakaspalvelun rautaista ammattilaista ja palvelemme asiakkaitamme seitsemällä eri kielellä. Olemme kansainvälinen ja kasvava yritys, jossa panostetaan laadukkaaseen asiakaskokemukseen, pitkiin asiakassuhteisiin, kehittämiseen sekä henkilöstön hyvinvointiin.