Customer Care Specialist / Kundenbetreuung - Polestar
“Wenn Sie eine Leidenschaft für Menschen haben und begeistert an der Transformation einer ganzen Branche teilnehmen wollen – lesen Sie weiter. ”
Arbeitsaufgaben
In der Kundenbetreuung ist es Ihre Aufgabe stets ein herausragendes, persönliches und kundenorientiertes Erlebnis zu bieten, das den Bedürfnissen aktueller und zukünftiger Kund/innen vom Einkauf bis hin zum Besitz gerecht wird.
Als Markenbotschafter/in für Polestar ist Ihre kundenorientierte Rolle entscheidend, um unsere Mission, die Gesellschaft in der wir leben zu verbessern, zu erreichen und unser Markenversprechen wahr werden zu lassen.
Erwecken Sie das Interesse und informieren Sie potenzielle Käufer/innen und gegenwärtige Besitzer/innen in Telefongesprächen, sowie über zahlreiche andere soziale Kanäle.
Informieren Sie Kund/innen mit Engagement über die Marke Polestar, sowie unsere Produkte. Bieten Sie Kund/innen ein zuverlässiges und problemloses Serviceerlebnis, indem Sie hilfreiche und schnelle Antworten geben und dem Kunden/ der Kundin Schritt für Schritt bei Seite stehen.
Setzen Sie immer den Fokus auf den Kund/innen.
Finden Sie Lösungen zu Problemen.
Lernen und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns, damit wir das Serviceerlebnis von Polestar ständig verbessern und sicherstellen können, dass sich unsere Kund/innen gut aufgehoben fühlen und die benötigte Hilfe erhalten.
Polestar ist eine unabhängige Marke für Elektroautos die von Volvo Cars und Geely Holding gegründet wurde. In der Kundenbetreuung für ein Start-up Unternehmen sind Sie Teil eines kleinen Teams, haben aber den Vorteil Teil einer grossen Organisation zu sein.
Die Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und an Samstagen von 10:00 bis 15:00 Uhr. Sie würden eine Vollzeitstelle im Ausmaß von 40 Stunden pro Woche antreten. Die Arbeitszeiten wechseln innerhalb des Teams, Sie würden somit alle 4 bis 6 Wochen am Wochenende arbeiten.
Über Sie
Wir bei Sitel glauben, dass Ihre Persönlichkeit wichtiger ist als Ihre bisherigen Qualifikationen und erfordern daher keine Berufserfahrung. Aber um hier hinein zu passen, erwarten wir, dass Sie positiv und hilfsbereit sind, eine gute Kommunikationsfähigkeit und ein Interesse an Autos haben. Sie arbeiten effizient, übernehmen Verantwortung für Ihre Arbeitsaufgaben und passen sich problemlos an neue Situationen an. Sie haben auch die Fähigkeit, Marken-, Geschäfts- und technische Konzepte auf einfache Weise zu erlernen, zu verstehen und klar zu vermitteln.
Qualifikationen
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache)
- Konversationsfähigkeit in Englisch
- Führerschein Klasse B
- Kein Eintrag im Strafregister
- EDV-Grundkenntnisse
Besondere Qualifikationen
- Vorkenntnisse in Dänisch oder Finnisch in Wort und Schrift
- Erfahrungen in Kundenbetreuung oder in anderen Dienstleistungsberufen
- Erfahrungen im Verkauf
- Interesse an Autos und moderner Technologie
Über uns
Sitel ist ein international führender Anbieter für die Kundenberatung, wie technischem Support, Kundendienst, Marketing und Vertrieb. Mit 160.000 Mitarbeitern in mehr als 70 Contact Centern auf der ganzen Welt helfen wir 2.000 verschiedenen Unternehmen, das Kundenerlebnis zu maximieren und zu loyalen Kund/innen beizutragen. Unsere Unternehmenskultur basiert auf unser Leitbild: Wir unterstützen Menschen, mit einer fürsorgliche Interaktion nach der anderen.
Arbeitsdetails
Art der Stelle: 40h/Woche mit 6 Monaten Probezeit
Standort: Göteborg, Lindholmen
Gehalt und weitere Leistungen: Monatsgehalt gemäß Tarifvertrag, Wellnesszuschuss und Möglichkeit eines Bonus. Wir bieten zudem ein Umzugspaket, wenn Sie aus dem Ausland nach Schweden übersiedeln, und übernehmen Ihre Reisekosten.
SYKES ist seit 27. August Teil von Sitel Group®