Für unser brandneues Projekt mit attraktiven Öffnungszeiten an unserem Standort in Bochum und im Home Office suchen wir ab sofort Kundenbetreuer (m/w/d), die eine Leidenschaft fürs Kochen und Backen haben. Hier leisten Sie Inbound-Support für einen deutschen Hersteller von hochwertigen Haushalts-, Gastronomie- und Hotelleriewaren.
Warum bei SYKES starten?
SYKES bietet Ihnen echte Aufstiegschancen, egal, wie Ihr Berufsleben bisher aussah!
- Festgehalt 1670€ (Brutto, VZ) + Bonusmöglichkeiten
- Vorteilhafte Projektöffnungszeiten: Mo-Fr 08:00 -18:00 Uhr, Sa: 10:00 – 16:00 Uhr
- 20, 25, 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche – wir bieten Ihnen den Vertrag, der zu Ihnen passt
- Deine Arbeit ist uns wichtig, Deine Freizeit aber auch. Firmenrabatte für ein namhaftes Fitnessstudio, Mode, Reisen und vieles mehr, garantieren, dass Du nach Deinem Feierabend wirklich entspannen kannst.
- Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
- Damit Du auch gerne zur Arbeit kommst, organisieren wir regelmäßig Aktionen und Events, wie ein gemeinsames Grillen in der Mittagspause, ein Besuch vom Eiswagen, Sommerfeste uvm.
- Die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
- Und wenn es Dir bei uns so gut gefällt, dass Du uns direkt an Deine Freunde weiterempfehlen möchtest, hast Du dank unseres „Refer a Friend“-Programms auch noch eine zusätzliche Verdienstmöglichkeit.
Das sind Deine Aufgaben bei uns:
- Du kümmerat Dich sowohl per Telefon als auch über E-Mail um die Anliegen der Kund*innen
- Chance auf vermehrte Backoffice Tätigkeiten via E-Mail oder Social Media Kanäle möglich
- Während der Störungsbeschreibung recherchierst Du parallel nach der möglichen Ursache
- Sämtliche Arbeitsschritte werden von Dir protokolliert und in der Datenbank hinterlegt
- Du pflegst einen professionellen und freundlichen Kontakt zu Deinem Ansprechpartner*innen bei unserem Auftraggeber
Das bringst Du mit:
- Deutsch ist für Dich weder gesprochen noch geschrieben ein Problem
- Genauso wenig bereitet Dir die Nutzung eines PCs und des Internets Schwierigkeiten
- Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln hörbar zu machen
- Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kund*innen auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird.
- Auch in stressigen Situationen hast du immer die richtige Lösung parat
Voraussetzungen, um im Home Office zu arbeiten:
- Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
- Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream.
- Ihr Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein.
- Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Sie ungestört arbeiten können
- Einen ergonomischen Arbeitsplatz
Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gleich hier. Für weitere Fragen kontaktieren Sie gerne unsere Personalabteilung. Entweder telefonisch unter 0800 130 700 6 oder per Mail an bewerberhotline@sykes.com. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Sowohl Quereinsteiger als auch Kundenberater mit Call Center Erfahrung, sowie Menschen mit Handicap sind herzlich willkommen.
SYKES ist jetzt Teil der Sitel Group®, einem der größten globalen Anbieter von Customer Experience (CX)-Produkten und -Lösungen. Mit 160.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt in 40 Ländern – von zu Hause oder von einem unserer Customer Experience (CX)-Hubs aus – verbinden wir jeden Tag die beliebtesten Marken sicher mit ihren Kunden in über 50 Sprachen.
Lernen, führen und wachsen Sie bei Sitel Group®!
Wir glauben, dass Erfahrungen alles sind und dass glückliche Mitarbeiter Erfolgreiche sind. Deshalb geben wir unseren Mitarbeitern die Werkzeuge und die Freiheit, zu lernen, zu wachsen, Spaß zu haben und sie selbst zu sein.