Sitel Group & Sykes are now Foundever™

This vacancy is now closed

Vacancy title
Finnish Speaking Customer Care Specialist
Ref
116689
Function
Customer Service
Location
Finland | Turku
Required language
English, Finnish
Contract type
Permanent
Employment type
Full time
Closing date
17/10/2021
Description
  • Haluatko osaksi kasvavaa tiimiämme luomaan huippuporukalla laadukasta asiakaspalvelua Zalandon asiakkaille?
  • Loistatko asiakaspalvelussa, mutta myynti ei nappaa?
  • Etsitkö vakityötä?
  • Houkutteleeko toimistotyö ja modernit työtilat keskeisellä sijainnilla Turun Kupittaalla?
  • Toivotko säännöllisiä kuukausituloja ja arkipäiviin painottuvia työaikoja?

 

Jos vastasit kyllä, niin jatka lukemista!

 

PALVELUNEUVOJIA

 

Etsimme lisää asiakaspalvelun supertyyppejä tai sellaiseksi haluavia palvelemaan Zalandon, Euroopan suurimman muodin verkkokaupan asiakkaita.

 

TEHTÄVÄSTÄ

 

Zalandon asiakaspalvelussa autat asiakkaita heidän tilauksiin, pakettien toimituksiin, laskuihin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä sekä reklamaatioiden käsittelyssä puhelimen, sähköpostin ja chatin välityksellä. Työhön ei sisälly myyntityötä tai piilotettuja lisämyyntitavoitteita - Me keskitymme asiakkaiden auttamiseen.

Meillä on rento ja nuorekas työyhteisö, jossa pääset osaksi isoa kansainvälistä perhettämme. Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen - ja siksi toivomme sitä myös sinulta. Uit kuin kala vedessä kansainvälisessä ja sosiaalisessa työympäristössä.

Tällä hetkellä työajat ovat 8-18 välillä arkipäivinä, ja joitakin viikonloppuvuoroja, mutta muutokset ovat mahdollisia.

Kyseessä on vakituinen ja kokoaikainen työ - keskimääräinen työaika on 37,5 tuntia viikossa. Etsimme kollegoita, jotka ovat valmiita sitoutumaan ja kasvamaan kanssamme!

Työ alkaa palkallisella perehdytysjaksolla.

 

TARJOAMME SINULLE

  • Koulutuksen tehtävään
  • Kiinteän kk-palkan ja bonus mahdollisuuden
  • Keskeisen sijainnin Turun Kupittaalla
  • Modernin ja viihtyisän työympäristön
  • Taatusti kansainvälisen työpaikan ja työnantajan
  • Monipuoliset henkilöstöedut ja aktiivisen työyhteisön
  • Family feeling
  • Panostamme henkilöstön hyvinvointiin ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme
  • Välittävän ja joustavan työnantajan

 

ODOTAMME SINULTA

Tehtävässä menestyminen edellyttää positiivista asennetta, aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä ja ystävällisyyttä, huolellisuutta, energistä ja ahkeraa työotetta, mutta olet myös rento, huumorintajuinen ja joustava kollega.

Sinulla on jo jonkin verran työelämäkokemusta ja olet motivoitunut. Tärkeää on, että hallitset erinomaisesti vuorovaikutus- ja viestintätaidot, sekä pystyt itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Et kavahda ajoittaista kiirettä, omaksut nopeasti uutta ja osaat ottaa palautetta vastaan.

Eduksi luetaan aikaisempi kokemus asiakaspalvelutyöstä ja erotut hakijoista erityisesti, mikäli sinulla on työkokemusta contact center ympäristöstä.

Edellytämme tehtävässä erinomaista ja sujuvaa suomen kielen taitoa (suullinen ja kirjallinen) sekä hyvää englannin kielitaitoa.                     

Sinulla on hyvät tietotekniset taidot ja omaksut nopeasti uusia järjestelmiä.

 

LISÄTIEDOT JA HAKUOHJEET

 

Kiinnostuitko? Hae heti, sillä aloitamme haastattelut heti sopivien hakijoiden löydyttyä jo hakuaikana. 

Haastattelut toteutetaan videohaastatteluina.

 

Lisää meistä: https://www.youtube.com/watch?v=1DXdYydFKHc

Seuraa meitä SoMessa: @sykesfinland

 

Saatat saada hakemuksesi käsittelyn aikana yhteydenottoja sekä Sitel Groupin ja SYKESin nimissä, sillä SYKESin yhdistyminen Sitel Groupiin on parhaillaan käynnisssä. Vaikka yrityksemme nimi vaihtuu, voit olla varma, että tarjoamme edelleen työtehtäviä yli 40 vuoden kokemuksella, yhtenä alan johtavista yrityksistä ja olemme sitoutuneet kehittämään työpaikkakulttuuriamme ja työntekijöidemme osaamista.

Toimistomme sijaitsee Turun Kupittaalla. Meillä työskentelee yli 250 asiakaspalvelun rautaista ammattilaista ja palvelemme asiakkaitamme seitsemällä eri kielellä. Olemme kansainvälinen ja kasvava yritys, jossa panostetaan laadukkaaseen asiakaskokemukseen, pitkiin asiakassuhteisiin, kehittämiseen sekä henkilöstön hyvinvointiin.