Für unser Projekt Telekom suchen wir zum 20.09.2021 einen Team Manager (m/w/d) im Home Office mit Leidenschaft für Vertrieb.
Wer wir sind.
Mehr als 55.000 Mitarbeiter – 30 Sprachen – 20 Länder – 1 Mission: Den besten Kundenservice der Branche anbieten. Das ist Sykes Enterprises. Begonnen hat alles 1977 in den USA, heute ist SYKES weltweit vertreten. Unsere Kundenberater helfen bei der Beantwortung von Fragen aus den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen und Technologie. Dabei glänzen wir nicht nur mit einer angenehmen Stimme, sondern auch mit Kompetenz, Freundlichkeit und Geduld.
Das bieten wir Dir.
- Internationales Umfeld in einem erfolgreichen, weltweit operierenden, börsennotierten Unternehmen
- Vertrauensarbeitszeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Sprachschulungen
- Engagierte Kolleg*innen und ein toller Teamspirit
- Diverse betriebliche Benefits
Deine Aufgaben.
- Mitarbeiterführung und -entwicklung mittels Zielvereinbarung zur Sicherstellung interner und externer Zielvorgaben
- Ansprechpartner für das Team in fachlichen Fragen
- permanente Absprachen mit den einzelnen Abteilungen wie Qualität und OMD zum Erreichen aller externen und internen Zielvorgaben
- Datenanalyse bzgl. der Team- und Mitarbeiterperformance
- Verwaltung und Kontrolle der Arbeitszeiten
- Übernahme von Sonderprojekten
- Organisation und Koordination aller anfallenden Arbeiten
- Unterstützende Telefonie Tätigkeit in Peak-Zeiten
Das bringst Du mit.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise: Erfahrung in der Betreuung und Führung von Mitarbeitern
- Affinität zur Mitarbeiterentwicklung und -förderung
- Fähigkeit, Daten zu analysieren und entsprechende Maßnahmen abzuleiten
- Fähigkeit, Abläufe und Prozesse strukturiert umzusetzen und deren Einhaltung zu gewährleisten
- Gute MS Office Kenntnisse
- Hohe Leistungs- und Eigenmotivation
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Uneingeschränkte Zuverlässigkeit
- Bereitschaft und Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen sowie Handlungs- und Gestaltungsspielräume initiativ zu schaffen und auszuschöpfen
- Hohe Belastbarkeit, Stressresistenz, Flexibilität
- Durchsetzungsfähigkeit
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Loyalität / Integrität
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten inkl. Bereitschaft, an Wochenenden und Feiertagen eingesetzt zu werden
Genau Dein Job? Fühlst Du Dich angesprochen?
Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) bis zum 31.07.2021 über unser Bewerberportal Kallidus mit "Bewerbung".
Wir freuen uns auf Dich!
In der Zwischenzeit noch ein bisschen mehr von SYKES gefällig? Dann besuch uns doch einfach hier: www.sykes.de
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.