SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!
Dazu benötigen Sie bloß einen PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.
Für unseren Standort in Bochum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für unseren Kunden HARMAN Russland, die fließend Deutsch und Russisch (C1) sprechen.
HARMAN International, eine hundertprozentige Tochter von Samsung Electronics, entwickelt und produziert vernetzte Audio- und IT-Systeme für Automobilhersteller, Endkund*innen und Unternehmen weltweit. Um seine globale Marktführerschaft dauerhaft auszubauen, benötigt das Unternehmen in all seinen Unternehmensbereichen stets hochqualifizierte und motivierte Mitarbeiter*innen.
Warum bei SYKES starten?
SYKES bietet Ihnen echte Aufstiegschancen, egal, wie Ihr Berufsleben bisher aussah!
- Festgehalt 1670€ (Brutto, VZ) + 150€ technische Zulage + 100€ Sprachzulage für Ihre Russischkenntnisse
- Vorteilhafte Projektöffnungszeiten für Russisch: Winterzeit Mo-Fr 8:00 – 17:00Uhr, sowie Sommerzeit Mo-Fr 7:00 - 16:00Uhr (Kein Wochenende)
- Projektöffnungszeiten für Deutsch: Mo-Fr 9:00 – 18:05Uhr, sowie Sa & So 9:00 - 17:30Uhr
- 35 oder 40 Stunden pro Woche – wir bieten Ihnen den Vertrag, der zu Ihnen passt
- Firmenrabatte für namhafte Fitnessstudios sowie in den Bereichen Mode, Reisen, Technik und Freizeit
- Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten im Rahmen unseres 'Refer a Friend‘ -Programms
- Günstiges Firmenticket für Bus & Bahn und E-Bikes als Firmenfahrzeug
- Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
- Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, egal ob Kundenberater*in oder Standortleitung
- Wir organisieren Aktionen für Sie wie ein gemeinsames Frühstück und Grillen in der Mittagspause, eine jährliche Sommer-Beach Party, kleine Aufmerksamkeiten zu Feiertagen, Teilnahme an Events wie dem Fisherman’s Friend StrongmanRun, AOK-Firmenlauf uvm.!
- Wir nehmen Rücksicht auf die Umwelt – zum Start bei uns erhalten Sie unter anderem einen Thermobecher und eine wiederverwendbare Wasserflasche, die kostenlos jederzeit an unseren Wasserautomaten aufgefüllt werden kann
Deine Aufgaben:
- Identifizieren, Analysieren und Lösen von Software- und Hardwareproblemen
- Arbeiten mit Musikdiensten und allen Betriebssystemen (Mac, Android, Windows und iOS).
- Gewährleistung einer hervorragenden, technischen Betreuung der Harman Kunden per Telefon, E-Mail, Chats und Händlerportalen.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Beratung zu Vorverkaufsanfragen und Empfehlung von neuen Produkten (Up und Cross-Selling)
- Arbeiten als Teil eines Teams
Deine Voraussetzung:
- Kenntnisse zum Thema Netzwerke
- EDV- und Internet-Kenntnisse
- Fließende Russischkenntnisse ( in Wort und Schrift)
- Fließende Deutschkenntnisse ( in Wort und Schrift)
- Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
- Freundliches Auftreten am Telefon
- Zielorientierung
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Lernbereitschaft/-fähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Flexibilität
- Hohe Sozialkompetenz
- Leidenschaft für Musik und Kundenservice
Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gleich hier. Für weitere Fragen kontaktieren Sie gerne unsere Personalabteilung. Entweder telefonisch unter 0800 130 700 6 oder per Mail an bewerberhotline@sykes.com. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.
Wer wir sind:
Unser Team ist die Stimme großer Marken und gibt täglich alles dafür, die Kund*innen unserer Auftraggeber zu begeistern. Mit unserem Know-how optimieren wir die Customer Experience seit über 40 Jahren, immer zeitgemäß und über alle Kanäle, denn guter Service ist unser Fachgebiet!