SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!
Dazu benötigst Du bloß einen PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.
Für eine Home Office Stelle suchen wir ab sofort technische Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für ein namhaftes Telekommunikationsunternehmen zum 08.11.2021.
Warum bei SYKES starten?
- Festgehalt 1.670€ (Brutto, VZ) + 500€ leistungsbasierter Bonus (Sales & Service) durchschnittlich, bei sehr guter Leistung ist mehr möglich!
- Du arbeitest am schönsten Arbeitsplatz der Welt: Deinem Zuhause
- Die Hardware - also PC, Bildschirme, Headset, Maus und Tastatur – stellen natürlich wir und für die anfallenden Strom und Internetkosten erhältst Du eine monatliche Pauschale von 50€ (in Teilzeit anteilig)
- Wir bieten allen eine Chance. Egal wo Du bisher gearbeitet hast, wie alt Du bist, welchen Job Du bei uns machst oder oder oder: Aufstiegschancen bis in die Chefetage sind gegeben
- Deine Arbeit ist uns wichtig, Deine Freizeit aber auch. Firmenrabatte für Fitnessstudio, Mode, Reisen und vieles mehr, garantieren, dass Du nach Deinem Feierabend wirklich entspannen kannst
- Schulung (online): Bevor Sie ihre Arbeit beginnen, werden Sie perfekt auf Ihre Aufgaben in einer Schulung vorbereitet
- Bei SYKES wirst Du auf Augenhöhe behandelt. Das „Du“ ist bei uns von der Standortleitung bis zu den Agent*innen selbstverständlich
- Regelmäßige Überraschungen in Deinem Briefkasten: Damit Du auch im Home Office merkst, dass du Teil eines Teams bist, lassen wir Dich per Post an unseren Aktionen zu Feiertagen und anderen Anlässen teilhaben
Das sind Deine Aufgaben bei uns:
- Du nimmst Dir die Zeit, um auf jede*n Kund*in individuell einzugehen und so die optimalen Produkte anbieten zu können
- Dein Arbeitswerkzeug wird das Headset sein, denn du nimmst die Anrufe unserer Kund*innen an und findest im Gespräch eine kompetente Lösung für Ihre Probleme im Bereich Telefon, Internet, Fernsehen und Zusatzdienste wie E-Mail und Cloud
- Sollte Dein Wissen mal nicht ausreichen, leitest Du die Kund*innen an die richtigen Kolleg*innen weiter oder erstellst Tickets für den Technikereinsatz
- Um die Kund*innen bestens beraten zu können, bleibst Du bei unserer sich ändernden Produktpalette immer auf dem Laufenden
Das bringst Du mit:
- Die Nutzung eines PCs und des Internets bereitet Dir keine Schwierigkeiten
- Fähigkeit, Probleme zu analysieren, Fehler zu identifizieren und zu lösen
- Du bist in der Lage sprachlich sicher und professionell aufzutreten, sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Probleme löst Du strukturiert, sowohl im Team als auch eigenständig
- Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kund*innen auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird.
Voraussetzungen, um im Home Office zu arbeiten:
- Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
- Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream.
- Ihr Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein.
- Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Sie ungestört arbeiten können
- Einen ergonomischen Arbeitsplatz
Interesse geweckt? Dann bewirb Dich gleich hier. Für weitere Fragen kontaktiere gerne unsere Personalabteilung. Einfach per Mail an bewerberhotline@sykes.com. Wir freuen uns, von Dir zu hören!
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen