SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!
Dazu benötigen Sie bloß Ihren PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.
Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für die Beratung und Betreuung von Geschäftskunden eines großen deutschen Telekommunikationsunternehmens im Home-Office.
Warum bei SYKES starten?
SYKES bietet Ihnen echte Aufstiegschancen, egal, wie Ihr Berufsleben bisher aussah!
- Festgehalt 1670€ (Brutto, VZ) + 500€ leistungsbasierter Bonus (Sales & Service) durchschnittlich, bei sehr guter Leistung ist mehr möglich!
- Sie arbeiten da, wo es am gemütlichsten ist – bei Ihnen zuhause
- Firmenrabatte für Mode, Reisen, Technik und Freizeit
- Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
- Sie erhalten eine monatliche Pauschale von 50€ (VZ, bei TZ anteilig) von uns, um Ihre Kosten für Strom und Internet auszugleichen
- Schulung (online): Bevor Sie ihre Arbeit beginnen, werden Sie perfekt auf Ihre Aufgaben in einer mehrwöchtigen Schulung vorbereitet.
- Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Management
- Regelmäßige Überraschungen in Ihrem Briefkasten - als Teil der SYKES Familie nehmen Sie auch daheim an unseren tollen Aktionen zu Feiertagen etc. teil.
- Wir stellen Ihnen die Hardware, die Sie zur Arbeit im Home Office benötigen – PC, Bildschirme, Headset sowie Tastatur und Maus bekommen Sie von uns zur Verfügung gestellt
Das machen Sie bei uns:
- die Beratung und Betreuung von Geschäftskunden eines großen deutschen Telekommunikationsunternehmens per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Kündigungen sowie Optimierung von bestehenden Verträgen und Inhalten
- Vermarktung von Produktneuerungen und Sonderangeboten mit dem Ziel der Vertragsverlängerung sowie Vermarktung von Neuverträgen
- Auftragsbuchung in den Systemen
- Sie bilden sich selbstständig zu den aktuellen fachlichen Themen weiter, die über die verschiedenen Informationskanäle kommuniziert werden
Das bringen Sie mit:
- Spaß an der Kommunikation, Schlagfertigkeit und keine Scheu vor dem Verkaufen
- Eine angenehme Telefonstimme sowie abschlussorientierte Gesprächstechniken
- Sichere PC-Anwenderkenntnisse (verschiedene Betriebssysteme, MS Office)
- Sehr gute Rechtsschreibkenntnisse
- Professionalität im Umgang mit Geschäftskunden am Telefon
- Hohe Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
Das benötigen Sie, um im Home Office zu arbeiten:
- Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
- Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 3 Mbit/s im Upstream.
- Ihr Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein.
- Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Sie ungestört arbeiten können
- Einen ergonomischen Arbeitsplatz
Interesse geweckt? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und bewerben Sie sich direkt hier. Bei weiteren Fragen oder Technischen Herausforderungen, kontaktieren Sie bitte unsere Bewerberhotline per Mail an bewerberhotline@sykes.com.
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.