SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!
Dazu benötigen Sie bloß einen PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.
Für unseren Standort in Bochum suchen wir ab sofort technische Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für unseren Kunden HARMAN zum 16.08.2021.
HARMAN International, eine hundertprozentige Tochter von Samsung Electronics, entwickelt und produziert vernetzte Audio- und IT-Systeme für Automobilhersteller, Endkunden und Unternehmen weltweit. Um seine globale Marktführerschaft dauerhaft auszubauen, benötigt das Unternehmen in all seinen Unternehmensbereichen stets hochqualifizierte und motivierte Mitarbeiter.
Warum bei SYKES starten?
Sykes bietet Ihnen echte Aufstiegschancen, egal, wie Ihr Berufsleben bisher aussah!
- Festgehalt 1670€ (Brutto, VZ) + 150€ feste monatliche Zulage für Ihr technisches Knowhow
- Firmenrabatte für ein namhaftes Fitnessstudio sowie Mode, Reisen, Technik und Freizeit
- Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten im Rahmen unseres 'Mitarbeiter werben Mitarbeiter'-Programms
- Günstiges Firmenticket für Bus & Bahn und E-Bikes als Firmenfahrzeug
- Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
- Betriebsrat, der Ihre Interessen vertritt
- Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Standortleiter
- Wir organisieren Aktionen für Sie wie ein gemeinsames Frühstück und Grillen in der Mittagspause, eine jährliche Sommer-Beach Party, kleine Aufmerksamkeiten zu Feiertagen, Teilnahme an Events wie dem Fisherman’s Friend StrongmanRun, AOK-Firmenlauf!
- Wir nehmen Rücksicht auf die Umwelt – zum Start bei uns erhalten Sie unter anderem einen Thermobecher und eine wiederverwendbare Wasserflasche, die kostenlos jederzeit an unseren Wasserautomaten aufgefüllt werden kann
Das sind Ihre Aufgaben bei uns:
- Identifizieren, Analysieren und Lösen von Software- und Hardwareproblemen
- Sie arbeiten mit diversen Musikdiensten und allen Betriebssystemen
- Sie greifen auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisieren alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat und stellen die Kundenzufriedenheit sicher
- Gewährleistung einer hervorragenden, technischen Betreuung der Harman Kunden per Telefon, E-Mail, Chats und Händlerportalen
- Sie beraten Kunden zu ihren Vorverkaufsfragen und empfehlen ihnen passende, neue Produkte
Das bringen Sie mit:
- Sie sind sehr sicher in Deutsch in Wort und Schrift und verfügen über gute Englischkenntnisse
- Die Nutzung eines PCs bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten
- Sie kennen sich mit dem Thema Netzwerk aus und begeistern sich für Technik und Musik
- Sie telefonieren gerne und schaffen es, Ihr Lächeln durch den Hörer zu transportieren
- Sie haben das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist
Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gleich hier. Für weitere Fragen kontaktieren Sie gerne unsere Personalabteilung. Entweder telefonisch unter 0800 130 700 6 oder per Mail an recruitment-bochum@sykes.com. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.
Wer wir sind:
Wir sind SYKES! Wir sind ein Outsourcing-Unternehmen, das den Kundenservice für internationale Marktführer erbringt. Wir bieten Unterstützung bei eingehenden Anrufen, E-Mail-Support und weiteren Kanälen wie Chat, WhatsApp etc.
Service ist unser Fachgebiet.