Vi söker sommarjobbare till flera av våra supportteam. Oavsett skill är ditt huvudansvar att vara professionell, pedagogisk och proaktiv i ärenden via telefon och administration. Detta gör du i enlighet med ramverket COPC som vi arbetar efter. För att lyckas är det viktigt att du arbetar i linje med vårt Statement of Direction och våra Standards of Conduct.
Grunden i ditt arbete kommer vara att leverera med kvalitet och effektivitet samt att stödja dina kollegor i deras arbete.
Du kommer få den utbildning som du behöver för att kunna lyckas i teamet.
Vi söker
En person som är pedagogisk, lösningsfokuserad och har lätt för att kommunicera med alla typer av människor. Du är en engagerad och effektiv person som har lyckats bra med nuvarande uppdrag. Du har goda kunskaper i att uttrycka dig grammatiskt korrekt i skrift och tal på svenska och engelska, och har lätt för att formulera dig på kundens nivå.
Vi ser även att du som söker är professionell, tar ägandeskap och är noggrann i ditt arbetssätt. Du har en god arbetsmoral och ett engagerat intresse för arbetsuppgiften. Du kommer att arbeta för att nå dina måltal och för att lyckas ge kunderna rätt service.
Du har goda kunskaper gällande smartphones och kan lätt orientera dig i digitala lösningar. Vi vill att du är motiverad och mån om att skapa mervärde och fantastiska upplevelser för våra kunder när du hjälper dem att hålla kontakten med de och det som betyder mest.
Vilka avdelningar har vi?
Kons - Reklamation/Agentsupport
I teamet kommer du jobba med att stötta dina kollegor i firstline i ärenden kopplat till reklamation, faktura och kampanjer. Du kommer agera support till firstline men även hantera ärenden direkt med kund samt hantera administrativa ärenden.
Kons - Backoffice
Teamet som får saker att hända bakom kulisserna! När du eskalerar ett ärende hamnar det ofta här. Vill du bli en av de som löser det sista i kundresan ska du söka hit.
Kons - Mail/Sociala Medier
Bli ansiktet utåt! Här jobbar du med våra mail- och sociala mediekanaler där vi svarar på kommentarer och inlägg på bl a Facebook. Här jobbar du också med en viss del andra administrativa uppgifter som t.ex. Papperslöst.
CXV - Business specialisterna
Som advisor i vårt nya Business specialist team kommer du jobba med att stötta dina kollegor i firstline i ärenden kopplat till reklamation, faktura och kampanjer. Du kommer primärt agera support till firstline men även hantera ärenden direkt med kund samt hantera administrativa ärenden.
Vid frågor kontakta Hanna.filander@foundever.com
Sista ansökningsdag: 29 april
Tillträde och utbildning: Enligt överenskommelse under maj/juni.
Omfattning: Sommarvikariat.
Ange i kommentarsfältet vilken/vilka avdelningar du vill söka till.