Foundever Finland Oy (aiemmilta nimiltään SYKES Finland Oy sekä Sitel Finland Oy) on osa kansainvälistä Foundever yritystä. Työskentelemme liiketoimintaprosessien ulkoistamisen alalla (BPO, Business Process Outsourcing). Foundeverillä on n. 150 000 työntekijää maailmanlaajuisesti ja tuotamme yli 40 vuoden kokemuksella liiketoimintaratkaisuja, asiakaspalvelua ja tukipalveluita eri alojen johtaville yrityksille ja brändeille.
Foundever Finland Oy sijaitsee Turun Kupittaalla. Olemme toimineet suomessa jo yli 20 vuoden ajan. Turussa meillä työskentelee tällä hetkellä n. 100 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista ja palvelemme asiakkaitamme suomeksi, ruotsiksi, tanskaksi ja norjaksi sekä englanniksi. Olemme kansainvälinen ja kasvuun tähtäävä yritys, jossa panostetaan laadukkaaseen asiakaskokemukseen, pitkiin asiakassuhteisiin, kehittämiseen sekä henkilöstön hyvinvointiin.
-----
Etsimme tiimiimme kaksikielistä (suomi ja ruotsi) työntekijää asiakaspalvelutehtäviin!
Tehtävästä:
Työssäsi autat suomen- ja ruotsinkielisiä asiakkaita heidän diabeteslaitteisiin ja niiden käyttöön liittyvissä kysymyksissä puhelimitse ja s-postitse.
Työssä menestyminen edellyttää tarkkuutta, luotettavuutta sekä hyviä asiakaspalvelu- ja viestintätaitoja.
Työ on kokoaikainen. Tehtävään on kattava koulutus ja työ alkaa 2.6.2025. Koulutusjakso on normaalisti palkattua aikaa. Keskimääräinen työaika viikossa 37,5 h. Työssä on kiinteä kuukausipalkka (ICT alan TES toimihenkilöille).
Tässä työssä edellytämme sitoutumista ilta- ja viikonloppupainoitteiseen työhön. Työvuorot (8 h) sijoittuvat maanantai – perjantai klo.15.30 / 16.00 – 23.30 / 00.00 välille, ja viikonloppuisin sekä (arki)pyhäpäivisin 8.00 – 00.00 välile. Iltalisä klo 18.00 alkaen, sekä yölisä klo 22.00 alkaen. Sunnuntai- ja pyhälisät myös TES:n mukaan.
Koulutus ja työn aloitus tapahtuvat toimistolla. Hybridityön mahdollisuutta voidaan tarkastatella tulevaisuudessa.
Etsimämme kollega:
- Rakastat asiakaspalvelua ja ihmisten auttamista
- Sinulla on erittäin sujuvat viestintätaidot sekä suomen- ja ruotsinkielen osaaminen (kirjallinen, suullinen, kuullun ymmärtäminen).
- Englannin kielesi on hyvä / erinomainen (englanti on virallinen sisäinen yrityskielemme ja tarvittaessa tuemme asiakkaita myös englanniksi)
- Pidät ongelmanratkaisusta ja nautit laadukkaan asiakaspalvelun tuottamisesta
- Olet luonteeltasi sosiaalinen, positiivinen, ahkera ja avulias
- Pystyt sekä tiimityöhön että itsenäiseen työskentelyyn
- Omaksut nopeasti uutta ja tietokoneiden käyttösi on sujuvaa
- Arvostamme aiempaa asiakaspalvelukokemusta.
ME!
Meillä työskentelee n.100 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista. Olemme aidosti kansainvälinen työpaikka - palvelemme asiakkaita 5 eri kielellä ja kollegasi tulevat 8 eri maasta. Sisäinen yrityskielemme on englanti.
Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen - ja siksi toivomme sitä myös sinulta!
Huolehdimme henkilöstömme hyvinvoinnista mm. hyvällä työterveyshuollolla, ePassin eduilla, kouluttamalla, yhteisillä tapahtumilla sekä aktiviteeteilla. Olemme vakaa työnantaja ja meillä viihdytään pitkään.
HAKU
Kiinnostuitko?
Hae tehtävää mahdollisimman pian, sillä aloitamme haastattelut nopealla aikataululla heti sopivan hakijan löydyttyä jo hakuaikana. Muista liittää CV:si ja hakemustekstisi mukaan yhtenä tiedostona.
Mahdolliset kysymykset voi lähettää rekrytiimillemme: turku.hr@foundever.com.
Työ alkaa 2.6.2025 ja työsuhde on vakituinen, jonka alussa on 6 kk koeaika.