Sitel Group & Sykes are now Foundever™

This vacancy is now closed

Vacancy title
Chatt administratör Klarna Start 30/5
Ref
140274
Function
Customer Service
Work Model
On-Site
Location
Sweden | Gothenburg
Required language
English, Swedish
Contract type
Permanent
Employment type
Full time
Closing date
25/05/2022
Description

Chatt administratör Klarna

Är du en serviceinriktad person som brinner för att hjälpa andra människor? Har du även ett intresse för ekonomi eller en vilja att lära dig mer? Då är du rätt person till vårt team!

Arbetsuppgifter

I din roll som chatt administratör på Klarna kommer du hjälpa kunder med olika betalningslösningar. Din uppgift blir att leverera kundservice av högsta klass och din dag kommer fyllas av frågor kring exempelvis fakturor och betalningspåminnelser. Arbetet sker främst via inkommande chatt, men även mail och samtal per telefon kan förekomma.

Öppettiderna för kundtjänsten är måndag-söndag 7.00-01.00, arbetspassen kommer därmed att innebära dagtid, kvällar och helger. Tjänsten börjar med en betald utbildning där du får lära dig både den tekniska sidan av arbetet samt hur du gör för att erbjuda den bästa kundservicen. 

Om dig

På Sitel Group anser vi att din personlighet är viktigare än dina meriter och ställer därför inte krav på tidigare yrkeserfarenhet. Men för att passa här tror vi att du är positiv och hjälpsam, har en god kommunikativ förmåga och kan ta snabba beslut. Du är också effektiv, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och anpassar dig lätt till nya situationer.

Krav

  • Besitter flytande kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
  • Bra datorkunskaper
  • Avslutad gymnasieutbildning
  • Rent belastningsregister
  • Inga betalningsanmärkningar

Meriterande

  • Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller annat serviceyrke
  • Intresse för ekonomi

Om oss

Som en global ledare i kundsupport och kundbemötande inom produkter och företagslösningar sammarbetar Sitel med världens mest omtyckta märken, från stora märken till lokala nystartade företag, för att designa, bygga och leverera en konkurenskraftig support i alla våra kundmöten.

Med vår prisbelönta kultur som bygger på mer än 35 års branschledande erfarenhet och engagemang för att förbättra medarbetarnas upplevelse, förbättrar vi våra företagsresultat genom att kombinera innovativt designtänkande och digitala lösningar – inkluderat självbetjäning, artificiell intelligens (AI), automatisk och datadrivna analyser – med den expertisen, känslan och empatin för våra medarbetare skapar vi kontakter.
På Sitel värderar vi varje samtal!

Om tjänsten

Anställnings datum: 30 maj

Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning på 6 månader

Tjänstgöringsgrad: Heltid

Tjänstgöringsort: Göteborg, Lindholmen

Lön och förmåner: Fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal, möjlighet till bonus och friskvårdsbidrag 

SYKES är från och med den 27 augusti en del av Sitel Group®