Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für einen namenhaften Konsolenhersteller die im Home Office arbeiten.
Warum bei uns starten?
Das bietet wir Dir:
- Bei VZ Festgehalt von monatlich 1705€ (Brutto, VZ) + bis zu 300€ Bonus+ Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
- Du arbeitest am schönsten Arbeitsplatz der Welt – bei Dir zuhause
- Deine Arbeit ist uns wichtig, Deine Freizeit aber auch. Firmenrabatte für ein namhaftes Fitnessstudio, Mode, Reisen und vieles mehr, garantieren, dass Du nach Deinem Feierabend wirklich entspannen kannst.
- Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
- Du erhältst eine monatliche Pauschale von 50€ (VZ, bei TZ anteilig) von uns, um Ihre Kosten für Strom und Internet auszugleichen
- Die nötige Hardware kriegst du natürlich von uns gestellt
- Damit Du auch im Home Office nicht vergisst, dass wir ein Team sind, hast Du regelmäßig kleine Überraschungen von uns im Briefkasten
- Die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
- Und wenn es Dir bei uns so gut gefällt, dass Du uns direkt an Deine Freunde weiterempfehlen möchtest, hast Du dank unseres „Refer a Friend“-Programms auch noch eine zusätzliche Verdienstmöglichkeit.
Das sind Deine Aufgaben bei uns:
- Du nimmst Anrufe unserer Kund*innen entgegen und bearbeitest ihre Anfragen zum Thema PlayStation und PS Online Accounts
- Du greifst auf unsere Kund*innendatenbank zu und aktualisieren alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
- Du eignest Dir ein umfangreiches Wissen über PlayStation-Konsolen an, sodass Du Kund*innen bei verschiedensten Problemen helfen kannst
- Du leitest Anliegen weiter, die von anderen Abteilungen oder Vorgesetzten bearbeitet werden müssen
Das bringst Du mit:
- Deutsch ist für Dich weder gesprochen noch geschrieben ein Problem und du beherrschst erweiterte Kenntnisse in Englisch (das Training findet auf Englisch statt)
- Genauso wenig bereitet Dir die Nutzung eines PCs und des Internets Schwierigkeiten
- Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln hörbar zu machen
- Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kund*innen auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird.
- Auch in stressigen Situationen hast Du immer die richtige Lösung parat
- Interesse an Gaming ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Voraussetzungen, um im Home Office zu arbeiten:
- Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
- Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream.
- Dein Computer muss direkt per LAN-Kabel über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein.
- Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Du ungestört arbeiten kannst
- Einen ergonomischen Arbeitsplatz
Interesse geweckt? Dann nutz jetzt Deine Chance und bewirb Dich direkt hier! Wir freuen uns, von Dir zu hören!
Sowohl Quereinsteigende als auch Interessierte mit Call-Center Erfahrung sowie Menschen mit Handicap sind herzlich willkommen.
Werde Teil der Sitel Familie:
SYKES ist jetzt Teil der Sitel Group®, einem der größten globalen Anbieter von Customer Experience (CX)-Produkten und -Lösungen. Mit 160.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt in 40 Ländern – von zu Hause oder von einem unserer Customer Experience (CX)-Hubs aus – verbinden wir jeden Tag die beliebtesten Marken sicher mit ihren Kunden in über 50 Sprachen.
Lernen, führen und wachsen Sie bei Sitel Group®!
Wir glauben, dass Erfahrungen alles sind und dass glückliche Mitarbeiter Erfolgreiche sind. Deshalb geben wir unseren Mitarbeitern die Werkzeuge und die Freiheit, zu lernen, zu wachsen, Spaß zu haben sie selbst zu sein.